當(dāng)客戶來(lái)網(wǎng)上詢盤(pán)或電話咨詢時(shí),有時(shí)是故意套價(jià)。他們可能是供應(yīng)商的同行,也可能已確定合作方,只是比價(jià)而已。在網(wǎng)上貿(mào)易中,客戶通常會(huì)用以下方式詢盤(pán),如何來(lái)判斷、識(shí)破對(duì)方套價(jià)呢?
1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)感興趣的商業(yè)信息或公司時(shí),會(huì)直接填寫(xiě)"詢價(jià)單",發(fā)送"詢價(jià)"。
在報(bào)價(jià)前,仔細(xì)查看"詢價(jià)單"尤為重要。查看公司資料是否完整、可信,詢價(jià)產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)等信息是否詳勁專業(yè)。如果信息簡(jiǎn)單、含糊,是可疑詢價(jià)的,可回復(fù)要求或置之不理。例如可回復(fù):"要貨可以,但必須為款到發(fā)貨;不提供樣品,但可以先付樣品費(fèi)及運(yùn)輸費(fèi)購(gòu)買(mǎi)樣品......"。
2、通過(guò)貿(mào)易通立即詢價(jià)或發(fā)送"詢價(jià)文件"。這時(shí),切忌欣喜萬(wàn)分即刻報(bào)價(jià)。
1)可通過(guò)"貿(mào)易通"詢問(wèn)詳細(xì)情況、產(chǎn)品要求、交易方式等。如果客戶不愿意詳細(xì)介紹,也不具體細(xì)問(wèn)他要的產(chǎn)品情況,便需提防對(duì)方套價(jià)了。
2)詳細(xì)了解對(duì)方基本信息,查看"網(wǎng)絡(luò)名片"、"商友檔案"以及"公司介紹",迅速掌握客戶第一手資料。如果資料不完整、簡(jiǎn)單或可疑的,需謹(jǐn)慎判斷。也可通過(guò)貿(mào)易通深入打探對(duì)方,或要求直接電話、當(dāng)面接洽。
3)要求對(duì)方發(fā)送"公司注冊(cè)、工商執(zhí)照等"掃描圖片或"詢價(jià)單"。
3、有些客戶會(huì)在發(fā)送"詢價(jià)單"時(shí)選擇"手機(jī)短信"進(jìn)行詢價(jià),或直接發(fā)詢價(jià)內(nèi)容",或短信留言提醒查看詢價(jià)。
遇到這種情況,不要盲目報(bào)價(jià)。可與對(duì)方取得聯(lián)系,詳細(xì)詢問(wèn)狀況,或仔細(xì)查看對(duì)方資料、詢價(jià)單內(nèi)容;或了解需求做好準(zhǔn)備、判斷后再報(bào)價(jià)。如果對(duì)方資料和需求簡(jiǎn)單,甚至不接您的電話,便有所可疑。
4、直接打電話、E-mail或發(fā)傳真詢價(jià)。
如果對(duì)方僅以電話詢價(jià),不提供書(shū)面詢價(jià)單或公司資料??商氯乇芑驁?bào)虛盤(pán)。有部分套價(jià)者會(huì)事先印好詢價(jià)格式,然后填上您的單位名稱,需求產(chǎn)品品名,漫天散發(fā),廣種薄收,引您上當(dāng)??吹酱祟?lèi)詢價(jià)傳真,不要有幻想,馬上扔進(jìn)廢紙簍!
綜上所述,判斷對(duì)方是否套價(jià),最重要的就是驗(yàn)證身份。除了上述方法外,還可以:
1、要求對(duì)方傳真公司資料、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照,并注意傳真件中對(duì)方公司的信簽。
2、在網(wǎng)上搜索"公司庫(kù)",查找并瀏覽客戶"公司介紹",了解對(duì)方詳盡資料。
3、如果對(duì)方是"貿(mào)易通買(mǎi)家",便可以登陸對(duì)方"企業(yè)采購(gòu)網(wǎng)站",查看"貿(mào)易通檔案",驗(yàn)證身份。
1)詳細(xì)查看公司介紹、求購(gòu)商機(jī)和貿(mào)易通檔案,對(duì)客戶誠(chéng)信做出判斷。
2)瀏覽"貿(mào)易通檔案",了解買(mǎi)家信譽(yù)度,判斷是否可信。
查看"A&V身份認(rèn)證",判斷"該公司是否合法存在"、"被認(rèn)證公司的申請(qǐng)人是否存在"以驗(yàn)證真實(shí)身份;
查看"榮譽(yù)證書(shū)及稱號(hào)"和"資信參考人",判斷客戶信譽(yù)度;
了解客戶在國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)的活動(dòng)記錄以及會(huì)員評(píng)價(jià),根據(jù)第三人的真實(shí)反饋,確定對(duì)方采購(gòu)行為的真實(shí)性和美譽(yù)度。