會員級別:未注冊
所在地區(qū):廣東-廣州市
在線客服:
二 維 碼: 企業(yè)名稱加二維碼
品牌: |
藍格 |
所在地: |
廣東 廣州市 |
起訂: |
未填 |
供貨總量: |
未填 |
有效期至: |
長期有效 |
服務價值形成原因: 任何顧客都有喜新厭舊的習慣,當我們的服務方式從開業(yè)以來就未曾變過,都是千篇一律的服務,顧客閉著眼睛都知道我們的美容師下一步做什么,美容院內部的裝飾也是很久都沒有變過,除了美容師偶爾出現(xiàn)個新面孔,就再沒有別的變化了,這樣的美容院叫做沒有新意。是很容易失去客戶的。
女人是一種好奇的動物,喜歡一些驚喜,尤其在美容院里接受服務,經(jīng)常去一個地方,女人更需要一些與往常不一樣的新感覺。那么在當今美容院眾多競爭的情況下,如何讓顧客感受到美容院的服務價值?如何更好的留住現(xiàn)有老客戶同時,也為您美容院帶來更多的新客戶資源呢?以下是藍格藍格連鎖美容院管理軟件小編為您提供的一些建議,希望可以幫到您!
使用藍格連鎖美容院管理軟件讓會員客戶感受到美容院的服務價值及門面高一檔次。
解決辦法:
1 做到老顧客每一次到店,都把她當成是第一次到店,都要認真地看一看她的臉,關心和問候時必不可少的語言??梢栽谒{格連鎖美容院管理軟件的會員資料中錄入相關會員信息資料,每次會員到店,美容師可以打開查看,會員多了,美容師不可能記住每一個客戶的情況。
2 店內尤其是前臺的裝飾要周期性的更換。例如:一盆花、一個宣傳畫、桌布的顏色,帶顏色的茶水、茶具的選擇等等。
3 美容室內要多一些溫馨的語句,每個月或者每個季度更換以下語句的內容。
4 所有員工的服裝,特別是顧問和美容師的服裝也需要更換,一般來說每個美容師要備兩套美容服,每周集體更換一次。
5 美容師的手法只掌握一種是不夠的,安撫式與點壓式至少一樣會一種,這樣顧客不會對你的手法感到無味。每次美容師為客戶服務,可以在藍格連鎖美容院管理軟件服務備注標明一些客戶喜歡的手法和服務流程,方便下次更好的服務好客戶,讓客戶感覺到來服務的價值及檔次。
6 要讓顧客感覺到我們的美容師在不斷的進步,而且彼此之間溝通的話題越來越廣,學習一些跟顧客的工作和生活有關的知識,她會非常的欣賞你,在心理學上如果一個人欣賞另一個人會主動的幫助他。
7.使用藍格連鎖美容院管理軟件管理美容院店務,用會員卡管理會員客戶,給客戶打印消費單,經(jīng)常給客戶發(fā)送一些活動短信,讓客戶感受到美容院的檔次高一級,而且服務有保障??蛻糸_了會員卡后也會增加消費服務的回頭率,可以提供更多機會服務好客戶,留住客戶的同時,還可以為您帶來更多的新客戶資源。藍格連鎖美容院管理軟件可以幫您更好的管理好您的美容客戶,讓您門店會員客戶感受到美容院的服務價值,客戶會感覺到您美容門面形象高一檔次。更多詳細信息可以百度查看廣州藍格軟件公司官方網(wǎng)站或者“藍格連鎖美容院管理軟件”。
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