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更新日期2012-06-28 16:07
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張有為網(wǎng)絡(luò)推廣外包服務(wù)有限公司
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張有為微博談六大銷售話術(shù)
只要將你工作之外的一面顯露出來,客戶就能知道你人性化的另一面。對(duì)方就會(huì)對(duì)你抱有好感,最終就有可能連接到讓你熱賣產(chǎn)品的銷售話題上來。這也是“賣產(chǎn)品不如賣自己”的一種翻版,不要一見面,當(dāng)別人還不了解你時(shí),就死磕你的產(chǎn)品。哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)好
你和客戶之間經(jīng)常隔著一道墻,只要你一開口推銷產(chǎn)品,他就會(huì)從潛意識(shí)里拒絕,結(jié)果就 是產(chǎn)生對(duì)立的循環(huán)。想讓兩個(gè)對(duì)立的點(diǎn)往同一個(gè)方向轉(zhuǎn)化,則必須在兩者之間系上“心靈的傳輸帶”,在心理學(xué)上叫做“親和感”或“親和力”。讓對(duì)方覺得“你是個(gè)好人”、“你很不錯(cuò)!”的心智植入。 最好的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
【六大銷售話術(shù)】1)稱贊:最棒的稱贊就是恰到好處的稱贊了“客戶想被稱贊的地方”。不過,客套話只是謊言而已,多數(shù)人想聽到的是發(fā)自你內(nèi)心深處的稱贊,被贊之處也是他真正有感覺的事物,恰到好處地?fù)糁辛怂呐d奮點(diǎn),對(duì)于讓他感到開心或高興的人,難道他不會(huì)對(duì)你抱有好感?不可能的。 網(wǎng)絡(luò)營銷短期培訓(xùn)
【六大銷售話術(shù)】2)禮物:雖說是“送禮物”,但不能送貴重的東西。諸如小巧克力、時(shí)尚前衛(wèi)的電子表,精美的小記事本等等,收到禮物的人一定會(huì)對(duì)你說聲“謝謝”并露出微笑,這就是為了讓對(duì)方喜歡你。無論什么人,收到小禮物都會(huì)很開心的。不妨隨身帶些小禮物去見客戶,再自然而然的切入“賣”的話題。 網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)培訓(xùn)
【六大銷售話術(shù)】3)問題:套出對(duì)方需求的詢問技巧是萬萬不能缺少的。實(shí)際上,我們總是喜歡聊自己喜歡的話題和事物,問的恰到好處,就能消除與客戶之間隔著的那道“墻”,讓雙方都敞開心扉。請(qǐng)帶著感情,仔細(xì)傾聽對(duì)方說的話,甚至是聽對(duì)方炫耀自己。雙方還在剛認(rèn)識(shí)階段時(shí),你必須壓抑想聊自己的欲望。
【六大銷售話術(shù)】4)展示:職場上最常遇到的麻煩就是“你說過了”、“你沒說過”、“我沒聽到”之類的失誤溝通。人習(xí)慣用眼睛觀看,而且會(huì)相信自己見到的事物。明尼蘇達(dá)大學(xué)調(diào)查研究中心的統(tǒng)計(jì),使用視覺性工具說明之后,說服力會(huì)提高43%,并且說得越“簡單易懂”,就越討人喜歡。
【六大銷售話術(shù)】5)建議:提供建議的重點(diǎn)在于“對(duì)客戶有好處”。其訣竅在于立刻說出結(jié)論,不要過于迂回,而要直接了當(dāng)丟出一句話。提供建議會(huì)讓客戶覺得受到重視,換句話說,他會(huì)變得慢慢信賴你。當(dāng)你得到客戶的信賴之后,再進(jìn)行銷售話術(shù),賣掉商品的概率自然就提高了不少。
【六大銷售話術(shù)】6)服務(wù):客戶在接受某些免費(fèi)服務(wù)后,會(huì)因此而感到很高興。在服務(wù)的過程中,絕對(duì)不要去提業(yè)務(wù)和銷售的話題,待服務(wù)結(jié)束之后,再進(jìn)入銷售的階段。所謂的提供免費(fèi)服務(wù),就是為了獲得銷售話題的切入。
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