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我們會以便捷的服務體系來為廣大消費者解決這些不必要的麻煩。
蘇州三星冰箱修理中心具有********建設(shè)部頒布的專業(yè)級施工資質(zhì)證書，中********
電協(xié)會團體會員蘇州三星冰箱修理專業(yè)服務商。
服務目標：服務0缺陷，客戶100%滿意，
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文化的核心是創(chuàng)新，是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。文
化以觀念創(chuàng)新為【先導】、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為【方向】、以組織創(chuàng)新為【保障】、
以技術(shù)創(chuàng)新為【手段】、以市場創(chuàng)新為【目標】，伴隨著從無到有、從小到大
、從大到強、從中國走向世界，文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。

(1)嚴格按照修理程序及操作規(guī)程修理，保證修理質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。
(3)服務熱線24小時有人值勤，24小時內(nèi)做出回應。
修理車間及前臺接待節(jié)假三星不歇息，
保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組，可隨時抵達現(xiàn)場搶修。
不夸張毛病，根絕亂收費。
(5)外地顧客長途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。
外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病，力求當天完結(jié)修理。

蘇州城區(qū)：（廠家）統(tǒng)一維修中心點Φ售后維修網(wǎng)點；24小時
〔1〕400-6633-415〔2〕400-6633-415全天候、全天時服務。
三星冰箱廠家維修駐蘇州辦事處報修受理熱線；〔1〕400-6633415〔2〕400-6633-415
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24小時報修電話相信你的選擇沒有錯好生活從三星冰箱開始隨著我國人民的生活水
平日益提高，三星冰箱已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚娜潜洌S著用戶的增加
維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便蘇州三星冰箱售
后服務中心成立于2009年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準，以"我
用心，你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取
市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取
得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
服務范圍：蘇州市各區(qū)！
公司宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶，舒心，安心放心

一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取xyjdwxgs
二、企業(yè)方針：科學管理、質(zhì)量第一；優(yōu)質(zhì)服務、信譽第一
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服務承諾
1、無論距離遠近，氣候好壞，工作量大小，只要客戶撥打了我們的服務熱線，我們確保快速到達指定地點。
2、我們的承諾：以質(zhì)量求生存，以技術(shù)求發(fā)展；最專業(yè)的維修，最細膩的服務。
3、免費上門服務熱線24小時客服值班，1小時內(nèi)做出維修回應。
4、維修車間及前臺：節(jié)假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
5、搶修小組，可隨時到現(xiàn)場搶修，以最快速度到達可戶指定地點。
6、提供上門服務，收取少量上門費（事先商議）。
7、實行“先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除”的維修政策。
8、故障沒排除，不收取費用。費用或服務不滿意，用戶可隨時放棄維修，只收取上門檢測費30-50元。
9、在選用配件方面，嚴把質(zhì)量關(guān)，從原廠和一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
10、在維修作業(yè)方面，嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。
11、在收費方面，嚴格按照國家發(fā)展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，制定了《維修收費標準》，并嚴格執(zhí)行。決不夸大故障、絕不亂收費。

.中心嚴格把關(guān)各級服務網(wǎng)點的建設(shè)條件，規(guī)定必須有固定編制的安裝維修、信息接待、配件管理等相關(guān)人員，
且經(jīng)過專業(yè)的技術(shù)培訓，能夠持證上崗；服務點必須具備專業(yè)安裝、維修工具等其他檢測設(shè)備，具有完善的管理制度和嚴格的管理體系等等。
其次，必須遵循全面覆蓋、合理布局、第一時間響應的原則，盡快解決消費者的售后問題。有消費者反映，因為經(jīng)銷商的區(qū)域調(diào)動或是其他原因，
遇到售后問題而無法得到解決。在此，三星公司強調(diào)，各服務網(wǎng)點必須堅持“誰銷售誰提供服務”的基本原則，同時兼顧本區(qū)域內(nèi)現(xiàn)經(jīng)銷、
曾經(jīng)經(jīng)銷的售后服務工作，開發(fā)新網(wǎng)點固然重要，但不能輕易撤換舊網(wǎng)點。
蘇州三星電器售后服務中心將嚴格要求自己的售后管理層與服務人員，堅持履行總公司客戶服務部對各級服務網(wǎng)點的承諾、
總部客戶服務部及各級服務網(wǎng)點對用戶的承諾，努力為消費者營造良好、溫馨的售后環(huán)境，有效解決消費者的實際問題，
向“全心跟進、超越期待”的服務目標邁進。xyjdwxs.........
"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信
務實"的服務理念贏取
市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)
展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
維修人員都有********勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗
。不但具有豐富的維修經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。
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