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吳江三菱電機售后基本原則
1】樹立顧客第一的原則
2】以法律、法規(guī)及有關規(guī)定為準則,以事實為依據
3】堅決維護商場的整體形象
4】售后服務由售后服務中心處理,顧客投訴的由投訴處處理
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在售后服務工作中我們不斷總結經驗,不斷提高服務質量,不斷加強工作力度,逐步形成一套
優(yōu)質、完整的售后服務體系,解決了用戶的后顧之優(yōu),提高了產品質量的可信度。
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推進供給側結構性改革,是適應和引領經濟發(fā)展新常態(tài)的重大創(chuàng)新,是適應國際金融危機發(fā)生后
綜合國力競爭新形勢的主動選擇,是適應我國經濟發(fā)展新常態(tài)的必然要求。近年來,中央深改組
力求從體制機創(chuàng)新上能推進供給側結構性改革,著力解決制約經濟社會發(fā)展的體制制問題,推進
五大任務取得了穩(wěn)當前、利長遠的顯著成效。
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“三菱電機"的服務標準,以"我用心,你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大,以"誠信務實"的服務
理念贏取市場三菱電機回報社會,使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了
良好的經濟效益三菱電機社會效益。維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書,有多年維修積累的
工作經驗。不但具有豐富的維修經驗,而且還具備良好的職業(yè)素質三菱電機高度責任感。維修服務
中心始終本著“至城服務、以致求信”的宗旨,“銳意進取、不斷開拓”的精神,
本公司將第一時間竭誠為您服務
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(1)嚴格按照修理程序及操作規(guī)程修理,保證修理質量。
(2)嚴把配件質量關,根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。
(3)服務熱線24小時有人值勤,20分鐘內做出回應。修理車間及前臺接待節(jié)假三菱電機不歇息,
保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組,可隨時抵達現場搶修。不夸張毛病,
根絕亂收費。
(4)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們
會加急為您的機器排除毛病,力求當天完結修理。
(5)經我中心(吳江三菱電機中央空調修理中心)修理的機器一概實施保修,保修期為6個月,在保修期內
如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心擔任返修
(6)客戶在我中心修理過機器,修理費半價待遇。
(7)樹立回訪準則:定時對我公司修理過的機器運用情況以及我公司的效勞質量情,
向用戶調查滿意率、樹立用戶滿意率調查表
(8)對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話,期待客戶及有關部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。
吳江三菱電機中央空調修理中心具有國家建設部頒布的專業(yè)級施工資質證書,中國家電協會團體會員
修理專業(yè)服務商。
吳江三菱電機中央空調統(tǒng)一維修熱線〔1〕400≠038≧7718〔2〕400≯0387≯718
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一、企業(yè)精神:開拓、創(chuàng)新、求實、進取
二、企業(yè)方針:科學管理、質量第一;優(yōu)質服務、信譽第一
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