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宜興始終堅持“誠信、責任、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)文化核心價值，秉承“永不滿足現(xiàn)狀，為消費者及利益共同體創(chuàng)造最大價值”的經(jīng)營理念，不斷超越，快速發(fā)展。
1．樹立顧客第一的原則
2．以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準則，以事實為依據(jù)
3．堅決維護商場的整體形象
4. 售后服務(wù)由售后服務(wù)中心處理，顧客投訴的由投訴處處理
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文化的核心是創(chuàng)新，是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。
文化以觀念創(chuàng)新為【先導】、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為【方向】、以組織創(chuàng)新為【保障】、以技術(shù)創(chuàng)新為【手段】、以市場創(chuàng)新為【目標】，伴隨著從無到有、從小到大、從大到強、
蘇州東芝冰箱維修從中國走向世界，文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。
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蘇州城區(qū)：（廠家）統(tǒng)一維修中心點售后維修網(wǎng)點；24小時24小時全天候、全天時服務(wù)。
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蘇州東芝冰箱售后維修服務(wù)承諾：
(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(蘇州東芝冰箱維修)維修的機器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
蘇州東芝冰箱售后維修服務(wù)熱線:〔1〕0512⌒6269⌒9343〔2〕400⌒038⌒7718
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公司宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全，客戶，舒心，安心，放心
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東芝冰箱廠家維修駐蘇州辦事處報修受理熱線；〔1〕0512⌒6269⌒9343〔2〕400⌒038⌒7718
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一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取
二、企業(yè)方針：科學管理、質(zhì)量第一；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽第一
三、企業(yè)目標：創(chuàng)一流的品牌
四、員工宗旨：做一流的員工⊙o⊙
五、服務(wù)宗旨：您的滿意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市場理念：運籌信息之中，決勝千里之外
八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進一步
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