售后服務承諾書

我公司對所銷售車輛售后服務做如下承諾

1， 整車免費保修壹年,易損件除外,(易損件指:剎車片、燈具、喇叭、輪胎、后視鏡、碳刷、保險、電瓶、橡膠制品等九類)，其中電瓶是因為與使用頻率和維護保養(yǎng)有關，過放電或長期不充電等都會影響壽命，若存在電瓶自身質量問題，本公司在一年內(nèi)仍然免費包換,其它配件類別原理相同。保修期后工廠繼續(xù)終生服務，但需收取材料工本費。

2， 我公司貴方建立系統(tǒng)化的售后管理檔案，便于動態(tài)了解用戶車輛維護狀況，保持車輛正常使用狀況，倉庫并備有常用易損件，以滿足不時之需。

3， 免費為車輛管理人員、車輛駕駛人員、車輛維修人員進行日常車輛使用以及保養(yǎng)知識的培訓。

4， 為了使車輛保持良好的行駛狀態(tài)，我公司售后人員將定期上門對所有車輛進行維修，保養(yǎng)。

5，  考慮到車輛使用地方較多，距離不等，我公司承諾一般故障48小時到達現(xiàn)場，2個工作日內(nèi)解決，未盡事項雙方協(xié)商而定。

6， 我公司提供遠程故障診斷技術支持：對于一般小故障的處理，我們將給你方的技術維修人員通過電話，傳真，EMAIL的指導方式解決問題。