企業(yè)網(wǎng)站推廣_博客營銷自營還是外包

   《電子商務(wù)世界》雜志 2008年7月 大話營銷室欄目：

    2008年6月6日，網(wǎng)商指間柔沙在其阿里巴巴的博客上對外宣布，指間柔沙博客營銷工作室正式成立。

　　事實(shí)上自2007年開始，這種由第三方來幫助企業(yè)進(jìn)行博客營銷的方式已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上浮現(xiàn)；同時，許多網(wǎng)商紛紛通過在阿里巴巴博客、億邦動力網(wǎng)的博客大商圈以及其他博客網(wǎng)站上的“軟文”，發(fā)起了營銷攻勢。顯然，這兩種現(xiàn)象之間有著必然的因果關(guān)系。那么對于企業(yè)而言，博客營銷應(yīng)該由企業(yè)自己經(jīng)營還是外包給第三方呢？

　　——主持人：鄒靜

　　指間柔沙

　　本名齊春霞。專注博客營銷研究與實(shí)踐，發(fā)起組織點(diǎn)亮博客營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，策劃泰國藥皂產(chǎn)品博客，承接多家企業(yè)博客的外包，創(chuàng)建行業(yè)群企博客。榮獲2006、2007年度阿里巴巴兩屆最佳營銷博客獎。已有數(shù)百篇博客營銷研究原創(chuàng)文章，包括國外博客營銷案例翻譯和評論。最近成立指間柔沙博客營銷工作室。

　　張有為

　　上海傲立環(huán)境工程有限公司總經(jīng)理。該公司以環(huán)境工程及產(chǎn)品為主業(yè)，業(yè)務(wù)100%來自于網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣操作。張有為成功運(yùn)用個人博客銷售環(huán)保工程，免費(fèi)為全國各大專院校及企業(yè)開設(shè)《電子商務(wù)應(yīng)用》系列講座。榮獲2007年度中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)軍人物12強(qiáng)。

　　主持人：很多企業(yè)對博客營銷早有耳聞，但是真正做起來卻困難重重。今天大話營銷室請來了兩位博客營銷的高手：指間柔沙和張有為先生。二位不僅把自己企業(yè)的博客經(jīng)營得紅紅火火，而且還開始幫助其他企業(yè)進(jìn)行博客營銷。從你們的觀點(diǎn)看，博客營銷什么情況下應(yīng)該外包？什么情況下應(yīng)該自營呢？

　　張有為：絕大多數(shù)企業(yè)的博客營銷是需要外包的。因?yàn)橹行∑髽I(yè)老板和高管的日常經(jīng)營事務(wù)繁忙，加之不是每個人都有文字寫作能力；即使聘請一個寫作高手，做好企業(yè)博客營銷還需要專業(yè)背景與管理實(shí)踐。所以對絕大多數(shù)的中小企業(yè)來說，費(fèi)用低廉、效果顯著的博客營銷外包是不錯的選擇。

　　當(dāng)然，最好是企業(yè)自行開展博客營銷，這主要取決于老板、高管對企業(yè)博客的重視程度，我們接觸過的客戶中，網(wǎng)絡(luò)營銷做得好的企業(yè)，無一例外老板與高管都重視；網(wǎng)絡(luò)營銷做得差的，幾乎也是無一例外老板與高管不重視，或是口是心非的支持而在資金與人力方面沒有任何投入。

　　指間柔沙：一個企業(yè)做博客，需要這樣3種人：第一是會寫作的，第二是會網(wǎng)絡(luò)傳播的，第三是會和客戶互動的。如果企業(yè)中的某人能擔(dān)當(dāng)這三項(xiàng)，最佳；如果落實(shí)兩個人來完成，也可以。但是要分別找三個人一起來做就多了，可以考慮外包。如果都沒有合適人選，那一定要外包。

　　主持人：我想這次指間柔沙專門成立博客營銷工作室，也是看中了相當(dāng)一部分企業(yè)在這方面的需求。指間柔沙工作室同點(diǎn)亮博客營銷服務(wù)圈有何不同？

　　指間柔沙：目前，許多中小企業(yè)對博客營銷有兩種更高的需求：一是希望得到培訓(xùn)，教會企業(yè)自己做企業(yè)博客。二是希望外包，企業(yè)博客全部包給第三方去做。所以，培訓(xùn)和承接外包是指間柔沙博客營銷工作室的主要業(yè)務(wù)。

　　而點(diǎn)亮團(tuán)隊(duì)是阿里巴巴一群博客營銷愛好者的理論研究組織。他們開始是每個人做自己企業(yè)的博客，有問題大家討論。組織起來以后，有一位網(wǎng)商提出“能不能一群草根網(wǎng)商幫助一個草根網(wǎng)商，做博客營銷服務(wù)？”點(diǎn)亮就做了試驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)30人從各個不同角度在7天里寫50篇文章，經(jīng)過優(yōu)化，匯聚到搜索網(wǎng)站，將預(yù)先設(shè)定的關(guān)鍵詞提升到前3頁上。這是屬于第三方博客服務(wù)工作，是一種非盈利的勞務(wù)性質(zhì)的服務(wù)模式。

　　主持人：張先生怎么看？聽說您也在幫企業(yè)做博客營銷？

　　張有為：點(diǎn)亮團(tuán)隊(duì)是中國博客營銷的先驅(qū)，也是目前我所知道的惟一一批充滿激情的博客人，他們不是文學(xué)作家，而是商界中具有作家一樣敏銳意識、通曉互聯(lián)網(wǎng)與Web2.0應(yīng)用的網(wǎng)商，他們正在做著一件非常有意義的事情。我對指間柔沙和點(diǎn)亮是看好的，相信并祝愿他們在中國電子商務(wù)史上留下輝煌燦爛的一頁。

　　目前，我們已經(jīng)為4家企業(yè)做了網(wǎng)絡(luò)營銷的外包業(yè)務(wù)，只是我們現(xiàn)在還不具備文字表達(dá)能力較好的博客高手，無法在網(wǎng)絡(luò)營銷外包推廣的同時加進(jìn)企業(yè)博客的互動營銷，這是我非常想做的一件事。

　　主持人：二位會如何幫助企業(yè)博客營銷？企業(yè)需要如何配合呢？

　　指間柔沙：我們主要通過培訓(xùn)的方法，用3個月的時間，基本教會企業(yè)做博客。一個完整的企業(yè)博客，包括三個統(tǒng)一的內(nèi)容：第一寫博客。不管怎么寫，一定要受眾愿意看，并寫出企業(yè)文化。第二博客的傳播，傳得遠(yuǎn)并且傳得精確。第三博客的互動，即同受眾的互相交流。方法是集中上課和平時咨詢，企業(yè)可以派1人和多人聽課。如果實(shí)行外包，企業(yè)至少需要派一名熟悉企業(yè)的員工和工作室經(jīng)常溝通，傳遞企業(yè)信息。

　　張有為：我覺得只跟企業(yè)的一名員工交流可能不足以充分了解企業(yè)的文化。如果企業(yè)要真正把博客營銷外包做好，必須邀請作者親赴企業(yè)，在現(xiàn)場體驗(yàn)并與老板、高管多交流溝通，老板與高管必須盡可能展示其企業(yè)及本人的方方面面，讓寫作者有感而發(fā)。如果老板、高管都無法親自來管，也必須在中層選拔1人專事網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)博客，完全托管也不現(xiàn)實(shí)，這樣容易在合作中產(chǎn)生誤解與不必要的信任危機(jī)。

　　主持人：那么目前博客營銷外包的機(jī)遇是什么？有挑戰(zhàn)嗎？

　　指間柔沙：剛剛提到的博客營銷的三個內(nèi)容中都有技術(shù)，尤其是后兩個環(huán)節(jié)。而只要有技術(shù)，就需要培訓(xùn)，就可以外包。中國的大多數(shù)中小企業(yè)都還沒有足夠的技術(shù)人員寫企業(yè)博客，這就是博客營銷外包商的機(jī)遇。中小企業(yè)走電子商務(wù)的道路，沒有必要全部環(huán)節(jié)都是自己來。博客營銷只是電子商務(wù)的一個環(huán)節(jié)。在博客的傳播等技術(shù)還沒有全部公開的情況下，外包是一個好辦法。在成本核算上只要外包更加合算，就可以試驗(yàn)外包。

　　不過，作為外包商也是有挑戰(zhàn)的。首先，寫博客實(shí)際是寫企業(yè)文化，就像張先生剛才提到的外包商需要和企業(yè)經(jīng)常溝通，了解企業(yè)文化。其次是外包到達(dá)量的統(tǒng)計。就是說，外包的效果目前還沒辦法全部量化，這就很難具體評判博客營銷外包的效果了。

　　張有為：博客營銷外包是一個非常有前景的業(yè)務(wù)。因?yàn)椴莞W(wǎng)商最了解中小企業(yè)老板和高管的心理需求，他們實(shí)際上是在電腦的另一邊觀察著網(wǎng)絡(luò)營銷與博客營銷的效果，我們現(xiàn)在正被一些準(zhǔn)客戶關(guān)注，到一定程度他會與我們電話聯(lián)系，而這些準(zhǔn)客戶往往不需要我大費(fèi)口舌去說服，不過多數(shù)情況下只有他們來找我們，而我們很難發(fā)現(xiàn)他們。同時，也有很多中小企業(yè)老板與高管的博客營銷意識不夠強(qiáng)，這也是挑戰(zhàn)。

　　從博客營銷外包商自身來說，其組織協(xié)調(diào)能力與利益再分配能力是考驗(yàn)博客營銷團(tuán)隊(duì)生命力與生命周期的關(guān)鍵。我不是很認(rèn)同非盈利性質(zhì)的勞務(wù)服務(wù)，天底下沒有免費(fèi)的午餐，免費(fèi)意味著沒有約束力，可以沒有責(zé)任心，不用很長時間團(tuán)隊(duì)必然分道揚(yáng)鑣?，F(xiàn)在的市場環(huán)境條件，不是三國時期的“合久必分，分久必合”，而是“一合就分，分開就斗”的新三國演義，因?yàn)榇蠹以?jīng)在一條戰(zhàn)壕里，彼此之間的斤兩都很清楚。

　　也有一些網(wǎng)商喜歡自己做博客營銷，我就是其中之一，這與博客營銷外包幾乎沒有沖突。我認(rèn)為博客營銷的重點(diǎn)在第一人稱，第一人稱有親和力和感召力，客戶的閱讀感受是不一樣的，他是與你本人在交談。盡管有些片面和缺乏公信力，但只要不編故事，言辭懇切，我相信事物的本來面目是最有說服力的。