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，隨著樓市的不斷升溫，空調(diào)行業(yè)呈現(xiàn)出一片回暖跡象。加之，家裝季的到來、天氣漸熱和五一的臨近，也讓有意購買的消費者對于空調(diào)的關(guān)注越來越高，令空調(diào)市場的熱度持續(xù)發(fā)酵。

熟悉空調(diào)市場規(guī)律的消費者非常清楚，空調(diào)越早買越優(yōu)惠，春季才是各大空調(diào)品牌促銷的旺季。隨著天氣的逐漸炎熱，空調(diào)的價格會呈上漲的趨勢，而且夏季購買安裝量巨大，遠(yuǎn)沒有春季購買安裝及時。所以，很多聰明的消費者一般會選擇在五一之前購買空調(diào)。

當(dāng)然，購買空調(diào)除了選對時機，抓住價格的最低點之外。消費者們更關(guān)心的，當(dāng)然還是產(chǎn)品的質(zhì)量和后續(xù)的服務(wù)。

作為生活中必不可少的大家電，空調(diào)與人們的生活息息相關(guān)。其平時的利用率雖然不及冰箱、電視，但卻是所有家電中最需要長年維護(hù)和修理的。對于這一點，消費者一般都有著清醒的認(rèn)識，因此對于空調(diào)的包修年限也往往有著較高的期望。

就目前來看，市場上大部分的家用空調(diào)品牌所能提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本上都是：整機1年，主要零部件3年包修。這個包修年限是否能滿足消費者的需求?究竟多長的包修年限才能真正符合消費者的心理預(yù)期呢?讓我們一起來分析一下：

空調(diào)的正常使用壽命一般在10年左右，超過這一期限即屬超齡家電。10年是一臺空調(diào)服役的節(jié)點，若能做到10年包修，才更符合消費者的心理預(yù)期，因為10年包修相當(dāng)于給空調(diào)上了“終身保險”。

能否提供10年包修，也體現(xiàn)了一個企業(yè)對自己的空調(diào)產(chǎn)品是否有信心，企業(yè)自身是否有實力兌現(xiàn)日后的服務(wù)。
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在此，公司強調(diào)，各服務(wù)網(wǎng)點必須堅持"誰銷售誰提供服務(wù)"的本原則，同時兼顧本區(qū)域內(nèi)現(xiàn)經(jīng)銷、曾經(jīng)經(jīng)銷的售后服務(wù)工作，新網(wǎng)點固然重要，但不能輕易撤換舊網(wǎng)點。
服務(wù)永無止境，維修精益求精，維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及殊決從沒有碰到的問題!相信你的選擇沒有錯!好生活從開始，隨著我國的生活水平日益，已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖?，維修服務(wù)中心成立于2003年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 ERFTHBGA
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續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
格力專賣店之所以能推出這項服務(wù)，足見其對以上幾點已做好充分的準(zhǔn)備。這場為格力專賣店量身定制的活動，一是為了格力專賣店本身確實有這個實力，其從配送、安裝到售后維修都非常專業(yè)和便捷;二是因為格力專賣店遍布京城的每個角落，幾乎走到哪里都能看到它的身影，相當(dāng)于家門口的電器專家，用戶有任何問題都能時間上門解決，非常親民和便利。
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特別提醒消費者，10年包修的服務(wù)只有4月15日當(dāng)天在格力專賣店購買空調(diào)的零售顧客才能享受。據(jù)悉，活動當(dāng)天除了價格優(yōu)惠之外，購買空調(diào)的消費者將獲贈“格力專賣節(jié)至尊金卡”：所購空調(diào)享受10年免費包修，終身免費清洗，憑卡再次購買格力空調(diào)，活動價礎(chǔ)上再優(yōu)惠100元;另有多重大禮相贈……近期有購買需求的顧客不妨到店看看。

格力的三包政策做的還是非常不錯的，主要是能夠兌現(xiàn)它的品牌承諾，也正是因為如此，格力才獲得了廣大消費者的認(rèn)可。格力的售后項目比起其它品牌要多許多，并且售后有專門的維修服務(wù)人員，顯得更專業(yè)?？照{(diào)經(jīng)過售后的保障以后，可以延長它的使用時間，雖然大多數(shù)的格力空調(diào)都做的十分認(rèn)真，沒有什么質(zhì)量問題，但是在使用過程中出現(xiàn)毛病還是不可避免的。

人們所熟知的空調(diào)保修條例一般都是整機保修三年，壓縮機保修五年，而現(xiàn)在買空調(diào)，一年之內(nèi)都可以免費換了！昨日，記者從四川格力銷售公司獲悉，從2009年4月1日2009年4月30日期間購買格力空調(diào)，可享受一年免費包換、十年免費包修的超長極限服務(wù)，這是格力繼05年首家推出全系列產(chǎn)品整機免費包修六年后再度作出的震撼之舉。
嚴(yán)格按照公司程序和操作規(guī)范確保。
時，必須行。90FD0SFS
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修制度，及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。

4收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司收費，不夸大故障，杜絕亂收費。
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服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶滿意
格力特別推出“驚世承諾，挑戰(zhàn)品質(zhì)”活動，請廣大消費者體驗、見證格力品質(zhì)，挑戰(zhàn)行業(yè)品質(zhì)、行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。此次圍繞產(chǎn)品品質(zhì)開展的“一年免費包換，十年免費包修”正是為了讓廣大消費者分享榮譽，感受、見證格力品質(zhì)，用事實詮釋“精品空調(diào)，格力制造”的宣言。據(jù)介紹，空調(diào)產(chǎn)品出廠后仍為半成品，只有經(jīng)專業(yè)人士安裝上墻后才能正常使用，而對安裝后的產(chǎn)品如再進(jìn)行退換必然給生產(chǎn)和經(jīng)銷企業(yè)造成極大的壓力和直接的經(jīng)濟(jì)損失，因此，一般情況下，對已安裝產(chǎn)品只修不換已成為空調(diào)行業(yè)的行規(guī)，而格力此番開創(chuàng)行業(yè)先河，正是源于對自身產(chǎn)品品質(zhì)的超強自信。

廠家維修駐辦事處報修受理服務(wù)程序：電話報修上門檢查據(jù)實報價維修故障提供保修
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