海爾維修—真誠服務---“疫情以來，海爾集團積極應對，配合政-，-府出臺文，件，制定了一系列措施保障復工后的企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，打好‘復工保衛(wèi)戰(zhàn)’。海爾維修本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。（洗衣機不脫水‘、程序紊亂、不洗）只要您撥打海爾售后維修公司24小時報修熱線：/WFBC海爾售后服務電話：本公司將第一時間竭誠為您服務!

了解海爾服務理念享受品質(zhì)生活—享受科技生活的同時，海爾更為您提供優(yōu)質(zhì)的售后保障，第一時間幫助您解決問題。
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服務熱線：〔1〕400-6189123〔2〕4006189123服務區(qū)域市區(qū)及周邊。
 服務為先，滿意為念，服務無極限，真誠到永遠。

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海爾冰箱售后服務丨24小時客服中心
全國聯(lián)保統(tǒng)一海爾服務電話：400-6189123〔2〕4006189123
服務宗旨：顧客第一
服務保障：嚴格遵守國家"三包"規(guī)定
服務便捷：服務網(wǎng)點覆蓋全區(qū)
客戶咨詢服務：解答顧客對產(chǎn)
品及服務有關咨詢、產(chǎn)品報修和顧客服務投訴
顧客意見處理：3個工作日內(nèi)提供解決方案

海爾熱水器維修情暖千萬家， 海爾維修，包您滿意， 海爾維修，原廠配件 洗衣機維修服務人民誠實守信隨叫隨到服務體貼質(zhì)量最好！----------------海爾售后維修電話24小時報修熱線: /海爾品牌（）專業(yè)維修站點--報修熱線-- （全程上門為您提供最優(yōu)質(zhì)服務！洗衣機專業(yè)維修師）海爾引領電器后科技時代!海爾電器廠家唯一維修服務商------------只要您撥打公司24小時維修熱線，本公司將第一時間竭誠為您服務!24小時報修電話相信你的選擇沒有錯!好生活從海爾開始隨著我國人民的生活水平日益提高，洗衣機已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖?，隨著用戶的增加洗衣機維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!海爾售后服務中心成立于2000年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

海爾上門維修服務流程如下：
快速維修冰箱“不啟動”、“不制冷”、“不制熱”、“不出風”“不通電”、“遙控無反應”、“通電跳閘”、“制冷效果差”、“制熱效果差”、“內(nèi)機不起動”、“外機不起動”、“內(nèi)機出風小”、“工作一會兒自動停機”“漏水”、“噪音大”、等等各種常見冰箱故障及疑難雜癥！**長期承接地區(qū)冰箱維修服務，并熱忱歡迎單位、個人建立長期的冰箱維修與定期保養(yǎng)！ 第二步、登記預約
第三步、準時上門
第四步、檢查故障
第五步、確定費用
第六步、排除故障
第七步、填寫憑單
第八步、提供保修

1、普通冰箱主要零部件包括：壓縮機、壓縮機附件、電磁閥、電腦板、箱體、門體、門封、鉸鏈、溫控器、傳感器、電機、過濾器、蒸發(fā)器、冷凝器加熱絲、限溫器、、毛細管、制冰機總成、定時器等電器件。

2、家電下鄉(xiāng)冰箱2010年5月1日之后購買的，保修主要零部件包括：壓縮機、變頻板、過濾器、電磁閥、磁控開關、電源板、顯示板繼電器、熱保護、風扇電機、溫控器、、傳感器，包修12年，除以上十二種備件以外的主關備件保修3年。

3、家電下鄉(xiāng)冰箱2010年5月1日之前購買的，壓縮機保修6年，除壓縮機以外的主要備件保修3年。


以下情況不屬于免費保修服務范圍

1、無法出示產(chǎn)品三包憑證；

2、三包憑證（含發(fā)票）型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；

3、未經(jīng)海爾公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

4、因不可抗拒力造成損壞的；

5、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用。
冰箱品牌中我選中海爾，并不是它承諾10年免費保修，而是我在這個承諾背后看到了海爾企業(yè)實力、技術、品質(zhì)。農(nóng)村有句俗話叫‘沒有金剛鉆不攬瓷器活’，如果海爾冰箱的技術、品質(zhì)不過硬，不可能承諾10年免費保修?！奔易℃?zhèn)江市丹陽皇塘鎮(zhèn)蔣墅村的張元華告訴《中國企業(yè)報》記者，當初購買海爾冰箱，就看中過硬的品質(zhì)和服務而感到很放心。


去年，海爾冰箱推出的“家電下鄉(xiāng)冰箱10年免費保修”服務承諾，已成為行業(yè)的服務新標桿，為企業(yè)的品牌、技術、品質(zhì)增色不少。此后，海爾再度開創(chuàng)行業(yè)先河，推出了“冰箱開機不制冷，全額退款免費換新機”質(zhì)量承諾，同時又于今年初追加了“7天出現(xiàn)性能故障，免費換新機并退還50%購機款”的連環(huán)承諾。

從兩大標桿向五大標桿的擴張

近年來，我國冰箱業(yè)在經(jīng)歷了資本并購、企業(yè)重組后，市場競爭也面臨新的轉(zhuǎn)型與突圍。特別是隨著市場集中度快速提升，呈現(xiàn)出了幾大巨頭領跑的新格局，實現(xiàn)了對中外市場、城鄉(xiāng)市場以及高中低端全線市場需求的全面覆蓋。而一批二三線企業(yè)則淪為市場配角，躋身農(nóng)村市場填補縫隙。

不可否認，無論是看中了“家電下鄉(xiāng)冰箱10年免費保修”承諾，還是奔著“免費得冰箱“的承諾而去，自去年以來，海爾在服務與品質(zhì)上的兩大承諾，已經(jīng)在國內(nèi)冰箱市場樹立了兩大標桿，還給市場和競爭對手帶來了不少壓力。李德俊告訴記者，很多企業(yè)都認為海爾是在做服務營銷，實際上透過服務承諾恰到好處地展示了海爾在技術、價值、品牌上的優(yōu)勢，無形之中在國內(nèi)冰箱市場上樹起了這三大標桿。


7月23日，海爾冰箱（ronshen）宣布，冰箱、冷柜產(chǎn)品全渠道(線上、線下)實施“30天包退包換”的服務政策，較“7天包退、15天包換”的國家服務標準延長了一倍多。迄今為止，此政策可以說是冰箱行業(yè)中最優(yōu)質(zhì)的服務標準。
冰箱行業(yè)最優(yōu)服務標準出臺 海爾30天包退包換

“海爾冰箱借成立30年的機會，重新定義服務政策，是一種非常自信的表現(xiàn)，體現(xiàn)對消費者持之以恒的責任心，但同時，也給企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展提出更加嚴苛的要求?！毙袃?nèi)人士如是說。今年，海爾冰箱進行了從產(chǎn)品到服務的全面升級。通過全系列高端風冷產(chǎn)品的推出，海爾冰箱市場占有率節(jié)節(jié)攀升，并穩(wěn)居行業(yè)第二。此次服務新政策的推出，將助力其進一步擴大市場，收獲更多消費者的信任和選擇。

據(jù)悉，為了給消費者提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，海爾對原材料和供應商選擇、產(chǎn)品研發(fā)、工藝技術、質(zhì)量檢測等進行全質(zhì)量流程的嚴格把關。為保證冰箱制冷性能的穩(wěn)定和優(yōu)越，海爾每個冰箱生產(chǎn)基地都建有全球最可靠的制冷檢測系統(tǒng)，每臺冰箱出廠前都要經(jīng)過2-3個小時的溫度、功率、開停機等檢測，只有運行穩(wěn)定、可靠的產(chǎn)品才可獲得出廠的資格。

此標準的出臺，樹立了國內(nèi)冰箱行業(yè)售后服務的新標桿，給予消費者貼心的服務和信任，將使中國的消費者享受到優(yōu)于國際標準的售后服務。同時，行內(nèi)分析認為，作為品牌市場競爭的重要砝碼，此標準的推出或?qū)⒁l(fā)行業(yè)新一輪的服務升級

提前布局

踩準政策步調(diào)，搶先推進服務營銷戰(zhàn)略的企業(yè)已經(jīng)開始布局。

海爾是其中的先行者。2009年4月，海爾向社會鄭重承諾：“海爾家電下鄉(xiāng)冰箱，十年免費保修”，對冰箱的主要零部件實行十年免費保修，樹立起行業(yè)服務新標桿。

據(jù)海爾官方透露：“家電下鄉(xiāng)冰箱十年免費保修”是海爾響應國家惠農(nóng)政策的具體措施，海爾將其作為公司的營銷戰(zhàn)略核心及一項系統(tǒng)工程。業(yè)內(nèi)人士認為：“延保”會增加企業(yè)的運營成本，這樣做是要有相當高的質(zhì)量管控水準的，否則這種延?？赡軙蔀樨攧丈喜荒艹惺艿呢摀?，同時也在考驗企業(yè)在各個環(huán)節(jié)的把控能力。

經(jīng)銷商黃林則代表了大部分經(jīng)銷商的復雜心路歷程。當黃林知道海爾推出“家電下鄉(xiāng)冰箱十年免費保修”后，第一反應是：海爾能堅持下去嗎?產(chǎn)生的費用海爾是怎么進行資金預算的?后來在工作中，通過具體的實例說明他們的承諾兌現(xiàn)了，黃林心里漸漸有底了。

而真的讓經(jīng)銷商吃了“定心丸”的是海爾為此預提的維修資金。為了“家電下鄉(xiāng)冰箱十年免費保修”的實施，海爾專門為此預提了7708萬元維修服務準備金，保證兌現(xiàn)承諾。再加上海爾最近“冰箱開機不制冷，海爾免費送給你”活動的實施，更讓經(jīng)銷商更加信任。黃林們開始大舉銷售海爾冰箱。

信任攻勢

被“十年免費保修”吸引的消費者之一就有成都崇州東關鎮(zhèn)板槽村七組的夏女士。夏女士認為，“免費保修要和保修三年相比，我覺得買十年免費保修要劃算得多?！?br />
2010年1月夏女士和家人去鎮(zhèn)上趕集想要買臺冰箱過年，農(nóng)村公路上海爾“家電下鄉(xiāng)冰箱十年免費保修”的墻體廣告隨處可見，而鎮(zhèn)上電器經(jīng)銷商更是推薦海爾，“你放心用，十年免費保修”，“如果買三年保修的壞了修要自己花錢，而十年免費保修則提供了極大的保障”這樣夏女士購買了海爾冰箱。

“實際上海爾的服務也還真及時?！毕呐客嘎?，剛買回去不曉得如何使用調(diào)試，上午剛給他們的服務熱線打了電話，下午就有服務人員上門專門講解了這個問題。#p#分頁標題#e#

“十年免費保修”活動推出一年中，作為服務商，四川成都陴縣陽光電器維修部負責人熊偉切身感受到了海爾對“服務營銷戰(zhàn)略”的重視?！昂秃柕暮献?，他們給了我們很多支持?！毙軅フf。在2009年海爾推出“十年免費保修”活動后，10月海爾專門給熊偉們作了門頭。更讓熊偉心存好感的是海爾還常常對服務商展開技術培訓，提高服務能力。

熊偉透露，現(xiàn)在的農(nóng)村消費者是惟服務取向，能效、保修期和售后服務這三塊是其最關注的方向。他認為海爾做得比較前沿，其中的一級能效，保修期十年，售后服務的人員專業(yè)，讓消費者感覺很正規(guī)。

中國消費者協(xié)會秘書長武高漢表示海爾此舉體現(xiàn)了一個企業(yè)的公民責任，海爾希望通過廠家的努力和實力來整合服務商資源，從而建立完善的售后服務網(wǎng)絡，這無疑將對家電下鄉(xiāng)工程的深入實施具有革命性的意義。
海爾售后保修政策
服務目標：服務零缺陷，客戶百分百滿意
冰箱服務維修成立于2000 年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準， 以"我用心，你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以" 誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會， 使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益宗旨。 我們的工程師經(jīng)驗豐富，維修過的機器質(zhì)量有保證，我們操作始終把安全放在第一，這樣才能讓客戶舒心、安心、放心。尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時剩下的事情由我們來做。
1、我們的客戶服務代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答！
2、我們會就近安排維修**的優(yōu)秀的服務工程師按您約定的時間準時上門！
3、工程師提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，將會向您詳細講解產(chǎn)品工作原理及操作過程！
4、服務最后工程師會主動向您講解產(chǎn)品使用常識，指導您的使用！
5、您的服務信息將同步反饋至公司客戶服務**備案，我們會安排客服人員定期回訪！
冰箱維修**許諾：
(1)嚴格按照修理程序及操作規(guī)程修理，保證修理質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關，根絕偽劣配件以枷舊配件的運用。
(3)服務熱線24小時有人值勤，20分鐘內(nèi)做出回應。修理車間及前臺接待節(jié)假通用不歇息，保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組，可隨時抵達現(xiàn)場搶修。不夸張毛病，根絕亂收費。

冰箱全球保修

尊敬的客戶：
你們好！所有海爾冰箱都是按照高標準設計和生產(chǎn)的，具有高性能品質(zhì)、便捷操作和安裝的特點。如果您在安裝或使用本公司產(chǎn)品時遇到任何困難，我們建議您首先查閱操作指南或本網(wǎng)站相關信息。

如果您的產(chǎn)品被確定為有故障，海爾冰箱服務部將根據(jù)保修政策安排產(chǎn)品的維修或更換。

上海、北京、深圳、廣州、?？谌珖?lián)網(wǎng)查找海爾冰箱售后服務電話 海爾冰箱售后服務400預約電話號碼查詢 海爾冰箱全國保修服務電話  、海爾冰箱保養(yǎng)清洗服務 海爾冰箱售后服務投訴服務電話  海爾冰箱特約指定售后服務電話 海爾冰箱售后廠家聯(lián)系電話 海爾冰箱方電器售后電話號碼多少 海爾冰箱方網(wǎng)站售后服務 海爾冰箱全國投訴服務熱線電話 
全國聯(lián)保覆蓋范圍

海爾依據(jù)用戶購買冰箱產(chǎn)品時由經(jīng)銷商提供的注明購買日期、經(jīng)銷商名稱和產(chǎn)品型號的原始發(fā)票或現(xiàn)金收據(jù)給用戶提供保修服務。保修的有效期從您購買該產(chǎn)品開始算起，直到下表所述的保修期限。如果產(chǎn)品在保修期限內(nèi)，因不良材料和/或工藝而產(chǎn)生的任何故障，由海爾服務中心免費維修或更換產(chǎn)品。如果更換產(chǎn)品，該更換品的保修有效期仍與原產(chǎn)品一致。海爾保修適用于用戶根據(jù)操作指南的指示，并根據(jù)其指定用途而正確使用的產(chǎn)品。

全國保修的除外情況

保修不涉及因產(chǎn)品而實際產(chǎn)生的連帶損失，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失或業(yè)務虧損。冰箱保修將不適用于下列情況：

擅自對產(chǎn)品的購買憑證進行涂改或致使憑證字跡模糊（無法辨認）。
產(chǎn)品型號和/或序列號（如果有）已被涂改、擦拭或字跡模糊（無法辨認）。
已由任何非授權維修機構(gòu)或個人實施產(chǎn)品維修、改裝和改造。
產(chǎn)品用于商業(yè)目的。
濫用或產(chǎn)品誤操作導致的故障，或在與推薦的產(chǎn)品使用環(huán)境不符的場所進行操作而產(chǎn)生的故障。
使用非冰箱推薦的相關外圍設備、附加設備或產(chǎn)品附件而產(chǎn)生的故障。
事故產(chǎn)生的損壞，包括但不限于閃電、異常電壓、水災或火災、自然災害或交通事故。
動物造成的損壞。
部件損耗造成的產(chǎn)品損壞，（該類部件根據(jù)他們的性能被認定為是易耗部件）或由玻璃部件損壞導致的產(chǎn)品損壞。
產(chǎn)品因并非為其使用地的國家而設計、生產(chǎn)、批準和/或授權而導致的無法正常使用，此類情況很可能發(fā)生在那些非本國購買的產(chǎn)品上。 

維修服務需要您提供哪些信息？

為了避免給您帶來不必要的麻煩，我們建議在您與冰箱或您的經(jīng)銷商聯(lián)系之前，仔細閱讀操作指南或查閱本網(wǎng)站的支持板塊以了解更多的幫助信息。如果需要維修服務，請撥打冰箱客戶服務熱線、離您最近的冰箱特約服務中心或經(jīng)銷商。冰箱的詳細聯(lián)系方式可查閱本網(wǎng)站。

為了能更方便有效地為您服務，與冰箱或經(jīng)銷商聯(lián)系時，請?zhí)峁?br />
注明購買日期、經(jīng)銷商名稱和產(chǎn)品型號的原始發(fā)票或現(xiàn)金收據(jù)；
產(chǎn)品序列號（如果有的話，并非所有的冰箱產(chǎn)品都有序列號）產(chǎn)品型號（有時也稱型號ID）及產(chǎn)品序列號可以在電池盒蓋上或產(chǎn)品背面或底部找到。 
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海爾冰箱一直鳴叫原因及排除方法：

1、檢查冰箱是否因使用時間很長，內(nèi)部沒有得到及時清理；

排除方法：關斷電源，移出物品，清理。

2、檢查冰箱內(nèi)部是否結(jié)冰太多；

排除方法：關斷電源，清理。

3、檢查冰箱里的東西是否太貼近感溫——溫控器了；

排除方法：重新擺2113放。

4、檢查冰箱里冷凍、冷藏物品是否太多

排除方法：分一些出來。

5、還有可能是偶然現(xiàn)象。

排除方法：斷電十分鐘后再加電，會自動排除。

按以上順序自己檢查，處理后，故障一般可排除，否則屬控制電路故障，要請專業(yè)人士維修了。



擴展資料：

冰箱5261的常見故障及維修方法：

1、不制冷或者制冷效果4102不好

首先是去看一看冰箱的電源插頭是否插好了，電源插頭是否有電；檢查冰箱里的電源燈是否亮，如檢查都正常就呀找維修人員處理了。

2、壓縮機不能啟動

（1）冰箱的電源是否接通，可以選擇打開冰箱的門看一看里面的電源燈是否亮，如果里面的燈亮著，那就說明冰箱的電源是接通的狀態(tài)；如果不亮燈，可以檢查總電源是否有電，然后檢查冰箱保險絲，不過這個不是所有的冰箱都有的，最后檢查溫控器的觸點是否有問題。1653

（2）看看是否是壓縮機燒壞了，可以檢查電機線圈是否燒斷，最后檢查啟動器的情況，有時是過熱保護器在起作用，需要過一定時間，讓壓縮機溫度下降后才能啟動。

（3）溫控器不能復位，由于觸點燒結(jié)在一起，使其不能脫離，造成故障。
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我們一直把為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務作為前提。堅持以“質(zhì)量第一、誠信第一”為宗旨。
只有真正的技術與良好的服務相結(jié)合,才能被客戶所接受,才能創(chuàng)造出良好的形象。 我們服務內(nèi)容： ~^o^~ 主要服務項目：家用分體冰箱、家用中央冰箱、商用中央冰箱的移機、拆裝、維修、保養(yǎng)、加氟、打孔、消毒、保養(yǎng)、免費清洗等。并為您設計家用中央冰箱,提供最完美的解決方案。免費上門測量，根據(jù)您家居環(huán)境為您設計個性化的解決方案。
“滿足客戶需要、為客戶營造一個健康、衛(wèi)生、舒適的生活和工作空間”是不懈的追求；“改善人類居住環(huán)境、創(chuàng)造清新生活”是創(chuàng)億制冷永恒的目標。
服務項目保修：保修1年（全天候24小時服務).隨時聽候你的調(diào)遣。