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更新日期2022-12-05 17:13
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辦理ITSS符合性評估需提交一份符合性評估申請表，以及提供以下文件：
1、營業(yè)執(zhí)照副本復印件；
2、運維服務業(yè)務發(fā)展歷程；
3、組織級運維服務目錄；
4、組織架構(gòu)和職責說明；
5、運維服務能力管理計劃、指標體系及相關(guān)報告（報告中至少包括三個月以上的指標達成情況及趨勢信息）；
6、運維服務能力管理內(nèi)審和管理評審相關(guān)制度、計劃和報告；
7、運維服務質(zhì)量管理制度、計劃及報告；
8、運維服務人員管理相關(guān)制度文件（含人員培訓管理文件、崗位職責說明等）；
9、運維服務工具應用情況說明（專用工具對組織不適用時可不提交）；
10、服務臺管理制度；
11、備品備件管理制度（不適用的組織不提交）；
12、知識庫管理制度；
13、運維服務技術(shù)研發(fā)規(guī)劃及成果說明；
14、 運維服務過程管理文件；
15、評估申請方認為需要提交的其他文件。
注：上述文件可以是一份完整的文件包括多項內(nèi)容，也可以是每項內(nèi)容均是獨立的文件。
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