行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng)專業(yè)版適合中小型企業(yè)，有一定規(guī)模的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、企業(yè)辦事處或分機(jī)構(gòu)。強(qiáng)大的客戶管理系統(tǒng)，完善的機(jī)會(huì)-項(xiàng)目-后期維護(hù)的跟進(jìn)流程，細(xì)致的權(quán)限管理，功能齊全的通訊中心，對(duì)每個(gè)員工的工作情況分析等功能；實(shí)現(xiàn)客戶資料共享信息，達(dá)到協(xié)同辦公的目的。
1. 客戶管理：管理客戶信息，針對(duì)每個(gè)客戶，又分開(kāi)對(duì)聯(lián)系人、活動(dòng)、機(jī)會(huì)、項(xiàng)目、后期維護(hù)、合同、費(fèi)用等基本資料進(jìn)行管理。
2. 機(jī)會(huì)－項(xiàng)目－后期維護(hù)管理－服務(wù)管理：一套完整的銷(xiāo)售流程，可以幫助分部分和組別地對(duì)同一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤處理，能建立高效，迅速滿足客戶的需求，大大提高客戶的滿意度；整個(gè)完整的溝通進(jìn)程,投訴管理與客戶管理、文件中心，費(fèi)用管理等緊密結(jié)合，資料互聯(lián)互通，既可結(jié)合使用，又可以獨(dú)立出來(lái)。對(duì)各部門(mén)、組別的工作劃分，更容易實(shí)現(xiàn)，更靈活。 影響者，客戶方對(duì)本次機(jī)會(huì)的影響者；團(tuán)體，完成本次機(jī)會(huì)的主要成員；還有任務(wù)，歷史等等。
3. 來(lái)電處理：與硬件相結(jié)合，組成小型呼叫中心；來(lái)電彈屏功能：對(duì)舊客戶來(lái)電，彈出以往溝通，方便客戶掌握溝通重點(diǎn)并快速記錄本次通話內(nèi)容；新客戶來(lái)電，提示客戶迅速做出處理，快捷方便記錄客戶資料；
4. 來(lái)電錄音功能：與硬件相結(jié)合，組成小型呼叫中心；來(lái)電彈屏功能：對(duì)舊客戶來(lái)電，彈出以往溝通，方便客戶掌握溝通重點(diǎn)并快速記錄本次通話內(nèi)容；新客戶來(lái)電，提示客戶迅速做出處理，快捷方便記錄客戶資料。
5. 合同管理：直接在客戶管理窗口下，新增合同資料，快捷方便，并能及時(shí)匯總，進(jìn)行合同審核，有效管理銷(xiāo)售的情況。除此之外，還有相應(yīng)的會(huì)簽信息、活動(dòng)信息、活動(dòng)歷史、相關(guān)銷(xiāo)售、相關(guān)文檔等功能完善合同資料，并與日程安排相結(jié)合，具有提醒功能。
6. 費(fèi)用管理：包含申請(qǐng)－審核等流程。既可使客戶與流程管理相結(jié)合，詳細(xì)記錄的費(fèi)用支出，有效控制費(fèi)用；又可作為公司內(nèi)部費(fèi)用管理功能，為節(jié)流打下基礎(chǔ)。
7. 市場(chǎng)活動(dòng)：可按活動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)某一活動(dòng)進(jìn)程進(jìn)行跟蹤，并詳細(xì)記錄相關(guān)客戶的活動(dòng)情況。
8. 統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)客戶資料，跟進(jìn)客戶的過(guò)程，銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，銷(xiāo)售情況等方方面面進(jìn)行詳細(xì)，周全的分析,使企業(yè)人員能全面掌握客戶的信息；對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及銷(xiāo)售情況的匯總分析，使企業(yè)員工能全面了解產(chǎn)品的銷(xiāo)量，有針對(duì)性的選擇營(yíng)銷(xiāo)策略。渠道分析模塊的銷(xiāo)售明細(xì)和銷(xiāo)售匯總分析。
9. 工作安排：上級(jí)可以對(duì)下級(jí)布置工作，實(shí)時(shí)監(jiān)控工作進(jìn)度；員工可根據(jù)實(shí)際情況作出詳細(xì)工作計(jì)劃，并可隨時(shí)記錄工作進(jìn)度，掌握工作重點(diǎn)。
10. 日程安排：具有單次，周期性及每日的提醒；在日程安排中建立的日程，只要選擇了具體的客戶，則該日程就會(huì)顯示在具體客戶下的活動(dòng)記錄。在日程中打開(kāi)時(shí)，可以選擇打開(kāi)方式（日程方式或者活動(dòng)記錄方式），靈活幫助員工安排好時(shí)間；并可自由選擇日程安排的格式；還具有打印功能，符合多方面的需求。與短信管理關(guān)聯(lián)使用，在到達(dá)提醒時(shí)間時(shí)，自動(dòng)發(fā)送短信進(jìn)行提醒?？旖萦行У膶?duì)客戶進(jìn)行短信方面聯(lián)系；亦可實(shí)現(xiàn)上級(jí)對(duì)下級(jí)的日程安排進(jìn)行查詢，監(jiān)控。
11. 文件中心：對(duì)客戶資源進(jìn)行優(yōu)化，使客戶資源得到最大化的利用。
A.我的文檔可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)文件夾設(shè)在共享屬性及權(quán)限；
B.公共文檔功能可將日常常用資料進(jìn)行及時(shí)共享；
C.共享文件夾功能能使員工與合作伙伴分享及時(shí)資訊，達(dá)到共享，安全目的。
12. 通訊錄：針對(duì)用戶私人資料，進(jìn)行條理化，規(guī)范化，并可采用打印功能將資料進(jìn)行另一種方式的建檔，配合不同需要的使用。
13. 知識(shí)庫(kù)：將好的經(jīng)驗(yàn)與心得，或好的文章同大家一起學(xué)習(xí)，分享，交流，也可在工作中運(yùn)用；并可將成功的案例和心得與同事分享，使大家得到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
14. 公告欄：對(duì)公共信息，最新消息等進(jìn)行管理，每位企業(yè)人員都可輕易獲得企業(yè)的最新資訊，可針對(duì)個(gè)人或者群體發(fā)送公告，并可以查詢公告實(shí)施情況。
15. 短信管理：發(fā)送短信，群發(fā)短信，幫助您跟客戶更緊密地聯(lián)系。
16. 電子郵件：郵件管理：可以設(shè)置管理多個(gè)支持SMTP/POP連接的郵箱。關(guān)聯(lián)客戶、渠道商、供應(yīng)商的聯(lián)系人進(jìn)行接收，發(fā)送郵件，并即時(shí)記錄于活動(dòng)信息中方便查看；手工批量設(shè)置為已讀或者未讀的功能；根據(jù)個(gè)人或公司要求可設(shè)計(jì)多個(gè)郵箱模版；自動(dòng)按時(shí)接收郵件等功能，郵件與客戶緊密結(jié)合，快捷方便。
17. 系統(tǒng)選項(xiàng)：根據(jù)企業(yè)的需要和員工的使用習(xí)慣，對(duì)軟件進(jìn)行設(shè)定；系統(tǒng)日志：詳細(xì)記錄每個(gè)用戶的登錄時(shí)間，操作過(guò)程，以流水帳形式記錄；統(tǒng)一字段順序：由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一控制每個(gè)列表顯示的字段順序和顯示字段的選擇，方便快速輸入資料。
18. 用戶管理：簡(jiǎn)單的人事管理功能，對(duì)企業(yè)的部門(mén)與員工的資料進(jìn)行管理。
19. 權(quán)限設(shè)置：進(jìn)行多級(jí)別權(quán)限設(shè)置，運(yùn)行查詢權(quán)限功能可得到意想不到的效果；并可以通過(guò)權(quán)限設(shè)置隱藏多余功能模塊，達(dá)到簡(jiǎn)化操作界面的效果。對(duì)部門(mén)與員工的使用權(quán)限進(jìn)行管理，可以設(shè)置管理人員查看屬下客戶資料，以及日程安排、郵箱內(nèi)容等，更大限度地管理工作人員，企業(yè)資源得到最大化的使用；既可增強(qiáng)企業(yè)資料的保密性，又可靈活利用資源。
20. 系統(tǒng)日志：記錄各個(gè)用戶登陸使用系統(tǒng)的過(guò)程，有效監(jiān)控系統(tǒng)的操作。
21. 界面設(shè)置：選擇適合自己風(fēng)格的操作界面。
