電商團(tuán)隊(duì)遇到麻煩不要去找找“大神”解決
最近,參加了一個(gè)行業(yè)會(huì)議,會(huì)場(chǎng)里有位企業(yè)老板向我抱怨:“現(xiàn)在的生意真不好做,我們自己組建的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)做的不好,想外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng),讓給電商代運(yùn)營(yíng)做,結(jié)果更糟糕,運(yùn)營(yíng)商只有結(jié)賬的時(shí)候才過(guò)來(lái),平時(shí)對(duì)我們根本就不搭理。問(wèn)我說(shuō),現(xiàn)在做電商的是不是都是忽悠。”
人生路漫漫,不如意之事十有八九。商道更是如此,受到挫折,沮喪氣餒,意懶心灰,不思進(jìn)取而最終把原因歸結(jié)于其他人,我覺(jué)得不是一個(gè)成熟企業(yè)家所為。為了鼓舞這位企業(yè)負(fù)責(zé)人的信心,我這樣回復(fù)他:“您剛才這么問(wèn)我,明顯是想找粵商網(wǎng)絡(luò)科技合作,您找我們合作也并非沒(méi)有自己的總結(jié),只不過(guò)您想印證一下自己的想法而已,我也很想聽(tīng)一下您總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),如果有機(jī)會(huì)咱們可以一起奮起前進(jìn)。
經(jīng)過(guò)交談,這家企業(yè)老板和我總結(jié)說(shuō),現(xiàn)在電商的確不好做,我招聘的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),雖然很用心,但是他們只局限在技術(shù)層次上,搞搞視覺(jué),做做直通車鉆展;而我們找的代運(yùn)營(yíng)公司,根本就沒(méi)有責(zé)任心,草臺(tái)班子,總體費(fèi)用低,還不如自己的團(tuán)隊(duì)呢。
我接著說(shuō),您說(shuō)的很對(duì),證明你們很認(rèn)真地總結(jié)過(guò)這些教訓(xùn),現(xiàn)在的電商發(fā)展早就過(guò)了技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)期,現(xiàn)在比拼的是資本、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)積累。你有自己核心的產(chǎn)品,可以做到差異化競(jìng)爭(zhēng),再談如何去運(yùn)作。目前為止,靠譜的電商運(yùn)營(yíng)公司很少基于純技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),他們更多都是基于數(shù)據(jù)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
談一下粵商網(wǎng)絡(luò)科技運(yùn)營(yíng)的大體思路:
①根據(jù)產(chǎn)品,劃分類目矩陣,分析類目競(jìng)爭(zhēng)度,圍繞自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品類目去打;
②細(xì)分人群,固化人群畫像,根據(jù)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品去圈定目標(biāo)人群。做好內(nèi)容、視覺(jué)、購(gòu)物過(guò)程體驗(yàn);
③挖掘客戶需求點(diǎn),展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),引爆銷量;
④前面這些做好了,才輪到技術(shù)層面。
電商運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè)魚龍混雜,有的電商代運(yùn)營(yíng)口口聲稱無(wú)效退款,好多商家做完第一期就放棄了,真的做到最后一期,那些代運(yùn)營(yíng)公司往往會(huì)抓住合同上的漏洞逃避退款,最后商家損失的更多;有的電商代運(yùn)營(yíng)只負(fù)責(zé)開(kāi)開(kāi)車,做做淘客,最后虧得廠家一塌糊涂。但是這個(gè)行業(yè)也有很多實(shí)力不錯(cuò)的服務(wù)商,粵商網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),選合作伙伴就是在選人。志趣相投者,可以當(dāng)做朋友,但不能作為事業(yè)上的合作伙伴,必須是其道德素質(zhì)和處事方式能為自己所接受,品質(zhì)性格得到自己認(rèn)同和尊重,才可以談到合作共贏。
所以選擇選擇合作伙伴必須從以下幾方面考慮:
1、為人正直
對(duì)人坦誠(chéng)相待,敢于直言,尊重事實(shí),有明確的是非觀念。在合作上,無(wú)論居于何種地位或社會(huì)背景,都能公平公正地、實(shí)事求是地認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題。陳述事勢(shì)利弊,不隱瞞事情真相。
2、胸懷寬廣
凡事都能顧全大局,不為蠅頭小利所誘惑,不拘小節(jié),能接受他人批評(píng),忍受對(duì)手的污蔑,原諒他人的錯(cuò)誤。善于換位思考,行為光明磊落的君子。
3、遵守信義
合作伙伴在很多時(shí)候都會(huì)發(fā)生各種各樣的沖突,開(kāi)始是利益維持這種關(guān)系,隨著時(shí)間的持續(xù),更多的是一種情感信義保持著伙伴之間的親密無(wú)間。不守信用就是不尊重朋友間的情感規(guī)則,必定不會(huì)得到對(duì)方的信任。
4、善于學(xué)習(xí)總結(jié)
人和人之間本沒(méi)有多少不同,不同之處就在于是否善于學(xué)習(xí)總結(jié)。智慧源于挫折體驗(yàn),源于對(duì)生活經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),粵商網(wǎng)絡(luò)科技認(rèn)為選擇合作對(duì)象,應(yīng)當(dāng)對(duì)某行業(yè)、專業(yè)或生活內(nèi)容有較多的了解,經(jīng)驗(yàn)閱歷豐富,并且有自己獨(dú)特的見(jiàn)解。和這樣的合作伙伴交流隨時(shí)都能產(chǎn)生共同的話題,益于思想溝通,更有利于獲得對(duì)方在思維理念或行為方法上的適當(dāng)幫助。并可用對(duì)方的知識(shí)充實(shí)自己,彌補(bǔ)或修正自己對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和處理能力。
5、有責(zé)任心。
有責(zé)任心的人心地坦蕩,敢做敢為。對(duì)合作伙伴盡責(zé),樂(lè)于助人,遇事不推卸責(zé)任。能把他人的事情當(dāng)自己的事情處理,少了一分城府,卻能多一分真誠(chéng)。當(dāng)今社會(huì),有福同享的人很多,這種人當(dāng)你有困難之時(shí)唯恐避之不及。沒(méi)有責(zé)任感的人,一定很自私,患得患失,不會(huì)為他人分憂解難,這種人切不可成為合作伙伴。
粵商網(wǎng)絡(luò)科技董事長(zhǎng)朱珣相信,山不在高,有仙則名。水不在深,有龍則靈。近朱者赤即是這個(gè)道理。與正直者合作,會(huì)明辨是非;與大度者合作,會(huì)心胸寬廣;與信義者合作,會(huì)坦誠(chéng)相待;與善學(xué)者合作,會(huì)啟迪智慧;與有責(zé)任者合作,會(huì)胸有成竹。負(fù)責(zé)任的電商代運(yùn)營(yíng)公司真的應(yīng)該好好的思考一下,如何站在客戶的角度上思考;如何幫客戶把電商團(tuán)隊(duì)管理好;如何把銷售額做起來(lái);如何整合突出所服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。只有真正為客戶著想的電商代運(yùn)營(yíng)公司,才能長(zhǎng)長(zhǎng)久久的經(jīng)營(yíng)下來(lái),互助共贏才能走得更遠(yuǎn)。
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