呼叫中心在以電話銷售為主要銷售模式的企業(yè)中,起到的作用是非常巨大的。
呼叫中心提高銷售人員的工作效率
呼叫中心能有效地減少通話時(shí)間,提高銷售人員的工作效率。使用呼叫中心后,客戶的基本信息和歷史通話資料都得到保存。
節(jié)約企業(yè)開支
用戶通過交互式的語音查詢系統(tǒng)可以輕易地獲取固定的產(chǎn)品介紹或是動(dòng)態(tài)的賬單資料等,有效地減少每一通電話的人工支出,每一位銷售人員在有限的時(shí)間內(nèi)就可以處理更多的事情,大大提高電話處理的效率及電話系統(tǒng)的利用率。
智能電話外呼
每天可自動(dòng)撥打成千上萬個(gè)電話,自動(dòng)過濾空號(hào)、關(guān)機(jī)減少人工廣告發(fā)布,接通轉(zhuǎn)接坐席。根據(jù)您的產(chǎn)品特點(diǎn)錄制一段產(chǎn)品電話錄音,將用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入到系統(tǒng)中,開始外呼銷售,系統(tǒng)每天將為您撥打600-1000個(gè)電話。
一鍵撥出手機(jī)號(hào),電話量是原來的2倍,提升人員效率創(chuàng)造價(jià)值100萬/年
按最低人工工資2500元來算,效率提升2倍,一個(gè)人當(dāng)2個(gè)人用 2500元/月*多出1倍*40個(gè)人*11個(gè)月=1100000
同步錄音,團(tuán)隊(duì)中電話營銷高手溝通技巧完美同步保存
業(yè)績第一名肯定是有好的溝通技巧,把每個(gè)人的電話溝通語音同步保存下來,給公司同事來學(xué)習(xí)借鑒
一鍵保存潛在客戶,不需人工錄入,不丟失客戶
傳統(tǒng)的軟件需要錄入的客戶資料內(nèi)容太多,云客寶僅需點(diǎn)擊下鼠標(biāo)即可保存,不需要繁瑣錄入工作,占用業(yè)務(wù)人員大量時(shí)間; 也保證了公司所有的客戶永久保存,不會(huì)隨人員離職而流失客戶;
不重復(fù)騷擾潛在客戶,提高滿意度,節(jié)省電話費(fèi)
傳統(tǒng)電話營銷每天打出大量重復(fù)電話給同一客戶,不僅浪費(fèi)了電話費(fèi)用,而且還降低了客戶的滿意度;
不撞單,不搶單,和諧團(tuán)隊(duì)關(guān)系
傳統(tǒng)電話營銷往往會(huì)重復(fù)跟蹤到同一個(gè)客戶,造成同事之間傷感情。
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適用范圍
銀行保險(xiǎn):銀行理財(cái)、信用卡、保險(xiǎn)及保險(xiǎn)代理
投資信貸:小額貸款公司、貴金屬、股票、擔(dān)保
教育培訓(xùn):大中專院校招生、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
留學(xué)移民: 海外留學(xué)中介、投資移民中介
電信代理:集群網(wǎng)推廣、預(yù)存送手機(jī)、增值業(yè)務(wù)推廣
其他:地產(chǎn)中介、商旅票務(wù)、物流快遞、電視購物、各種產(chǎn)品或業(yè)務(wù)推廣