所謂：“老人呼叫器”一鍵通呼叫器，是獨居老人、空巢老人隨身攜帶、掛在胸前的一種呼叫器或遙控裝置。老年人呼叫系統(tǒng)是指，老人一旦面臨突發(fā)疾病、遭遇險情等“緊急情況”，只需要按動“平安鐘”的呼叫器或掛在胸前的遙控按鈕，就可與社區(qū)服務中心聯(lián)系，獲得救助。老人呼叫系統(tǒng)中，即使老人無法言語，接線員也可以通過電腦上彈出的老人資料，了解到老人的資料，及時與120和負責照顧老人的服務員或義工取得聯(lián)系，給予老人緊急救護。老人呼叫系統(tǒng)有效的解決了我國因人口老齡化引發(fā)的養(yǎng)老難問題。老人呼叫系統(tǒng)，在家也能輕松養(yǎng)老。

居家養(yǎng)老服務系統(tǒng)組成：

     社區(qū)數(shù)字化居家養(yǎng)老服務系統(tǒng)”由社區(qū)公共服務信息系統(tǒng)（服務網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心）、社區(qū)綜合管理信息系統(tǒng)（三級系統(tǒng)平臺）、智能終端通訊產(chǎn)品（一鍵通呼叫器、固定電話、老年手機）組成。

功能簡介：
 
    該系統(tǒng)可以提供電子檔案動態(tài)管理、服務一鍵通、緊急求救報警、安全定位與巡更、遠程醫(yī)療監(jiān)控等功能?？蔀樯鐓^(qū)居家養(yǎng)老、養(yǎng)老機構(gòu)監(jiān)護、涉老社團管理、涉老企業(yè)服務等領(lǐng)域提供信息服務及安全管理。

1：檔案動態(tài)管理
 
     實行用戶系統(tǒng)檔案動態(tài)管理。通過對老年人和服務商檔案進行動態(tài)管理，可以實現(xiàn)呼叫接入及檔案信息同步，減少服務溝通環(huán)節(jié)，快速實現(xiàn)服務對接；系統(tǒng)管理及報表生成，可使監(jiān)督部門對服務過程及效果有明晰了解，便于系統(tǒng)運行的監(jiān)督和管理；親情提示功能可及時根據(jù)系統(tǒng)預設(shè)節(jié)日，發(fā)送節(jié)日問候、生日祝福等，將政府及為老服務機構(gòu)的關(guān)懷及時送至老年群體的終端，促進溝通與聯(lián)系，建立和諧民政關(guān)系。

2、陽光服務一鍵通

     本項目通過與移動、電信等通訊運營商合作，可在服務終端上設(shè)置“陽光服務一鍵通“，聯(lián)合為老服務企業(yè)及志愿者等，為老年人提供日常起居的各類服務，包括家政服務、出行陪伴、衛(wèi)生服務、訂餐服務、代理采購和事務語音提示等服務。
     通過“陽光服務一鍵通“的設(shè)置，可將常規(guī)服務電話和緊急呼叫號碼在通訊終端上進行快捷鍵設(shè)置，并可對服務機構(gòu)進行服務質(zhì)量星級評定，建設(shè)并規(guī)范為老服務企業(yè)，搭建老年產(chǎn)業(yè)供求雙方的對接平臺，推動本市老年產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展。

3、緊急求助報警

     緊急求助報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（120緊急呼救系統(tǒng)|緊急呼救系統(tǒng)|呼叫器）由中心接收平臺及用戶終端構(gòu)成，其主要功能是當用戶遇到突發(fā)事件或需要中心管理人員服務時，按下呼叫按鈕，就可與社區(qū)服務中心聯(lián)系，在中心的計算機屏幕上就會即時顯示出該用戶的資料（如用戶姓名、地址、家屬電話、病歷等），接線員也可以通過電腦上彈出的老人資料，了解到用戶的資料，并快速派出或調(diào)度救護車前往施救，同時與相關(guān)醫(yī)院、子女、單位取得聯(lián)系，使求助病人在最短時間內(nèi)得到及時有效的救治。

4、安全定位與巡更

     定位系統(tǒng)可有效為老年人安全提供有效監(jiān)護，便于及時提供服務和救助；巡更技術(shù)可有效提高系統(tǒng)內(nèi)服務管理人員的工作效率，利用數(shù)字化通訊技術(shù)，及時了解被監(jiān)護人的健康情況。
巡更技術(shù)專注于老年人、殘友、病人特殊群體的生活和身體特點，分別配置適用于他們的定制軟件管理功能，定時對被監(jiān)護人進行安全巡更，支持監(jiān)護人使用各種類型的座機或手機終端。

智能終端：

智能終端是隨著通訊信息技術(shù)的發(fā)展，針對老人使用特點的通訊終端也快速的豐富起來了。目前適合老人的終端主要分為三大類：

1、無線呼叫器
    大鍵盤、大聲音、大字幕；配有收音機和手電筒；配置有一紅一綠兩個快捷鍵，內(nèi)置養(yǎng)老服務熱線號碼，可一鍵接通服務中心坐席人員。定制并接受服務中心平臺的有聲短信和文字短信方面的服務。結(jié)合gps（衛(wèi)星定位技術(shù)）還可提供實時定位、軌跡回放、超范圍報警等增值應用。從發(fā)展趨勢上看，老人手機必將得到快速的普及。

2、無線固話
    移動運營商提供的外觀類似固定電話，但本質(zhì)上可手機類似的通訊終端。需要外接電源，所以適合在家庭內(nèi)使用。搬家也不用換號碼。無需拉線，安裝方便。

3、固定電話+呼叫器
     傳統(tǒng)的類似按鈴的裝置，需要連接固定電話使用。呼叫器（可攜帶一個掛機），可連接固定電話使用

三、項目綜述
   上述應用系統(tǒng)再結(jié)合GPS\GIS\SMS\CALLCENTER等技術(shù)，即形成了完整的居家養(yǎng)老信息化解決方案，政府及具體的主管部門或運營單位從而可以統(tǒng)籌管理“構(gòu)建居家養(yǎng)老服務體系”所涉及的各方面的業(yè)務、制度及流程，構(gòu)建信息化、智能化、精細化的業(yè)務支撐及管理體系，為老人構(gòu)建一個以社區(qū)為依托的可被稱作是“虛擬敬老院”的居家養(yǎng)老服務模式。
    為了統(tǒng)一描述平臺的各個系統(tǒng)及相互之間的關(guān)系，將上述解決方案統(tǒng)稱為：“居家養(yǎng)老服務系統(tǒng)”解決方案。上述信息化解決方案涉及的子系統(tǒng)既是有機的組成部分，也是相互獨立可以獨立運行完成特定任務的應用系統(tǒng)。
    各級政府及有關(guān)主管部門、運營單位均可根據(jù)自身需要和業(yè)務實際有選擇的、分期進行建設(shè)。

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