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客戶常見問(wèn)題解答:
1、您公司可以提供上門服務(wù)嗎?
——在服務(wù)范圍內(nèi)全部可以提供萬(wàn)家樂(lè)熱水器上門服務(wù)(小家電除外),而且們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時(shí)服務(wù)熱線咨詢報(bào)修。
2、如果上門檢查報(bào)價(jià)后,我可以選擇不修嗎?需要收什么費(fèi)用嗎?
——當(dāng)然有權(quán)放棄維修,而且您也可以因?yàn)橘M(fèi)用高等其它方面的原因提出放棄維修。
因此,我們提出給客戶自由選擇權(quán)!在我中心技師檢測(cè)出故障原因,能夠修復(fù)而客戶主動(dòng)提出不修時(shí),報(bào)價(jià)不滿意可放棄維修,僅需支付30元檢測(cè)費(fèi)用即可!
萬(wàn)家樂(lè)熱水器售后維修網(wǎng)點(diǎn)致力 客戶提供及時(shí)、專業(yè)、用心的最佳服務(wù)體驗(yàn),讓千萬(wàn)家庭“家”的感覺(jué)更好
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):原廠配件 -----專業(yè)維修 -----誠(chéng)實(shí)守信------隨叫隨到---------服務(wù)體貼-------質(zhì)量保證---------------
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選擇我們的理由:
理由一、修不好免收上門服務(wù)費(fèi)。
理由二、三公開:服務(wù)政策公開;故障點(diǎn)公開;收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。
理由三、三省服務(wù):省時(shí),隨叫隨到服務(wù)及時(shí);省心,技術(shù)過(guò)硬客戶放心;省錢,免服務(wù)為客戶省錢。
理由四、三先后:先聯(lián)系后上門,在客戶方便的時(shí)間上門不擾民;先確診后報(bào)價(jià),根據(jù)故障定價(jià)公平合理;先報(bào)價(jià)后維修,客戶先知道價(jià)格后消費(fèi),明白消費(fèi)。
理由五、三不修:無(wú)安全保障的不修,安全工作放首位;不治根不修,維修必須除病根,不給客戶留后患;無(wú)維修價(jià)值的不修,不浪費(fèi)客戶一分錢。
服務(wù)宗旨:站在用戶立場(chǎng),提供更加服務(wù);真誠(chéng)歡迎您的光臨!季節(jié)在變----我們的服務(wù)不變!!不求利潤(rùn)多少,但求服務(wù)!春夏秋冬,竭誠(chéng)為您服務(wù)!!
公司的維修工程師熟悉各種不同型號(hào)電器的性能與參數(shù),維修師傅定期接受專業(yè)維修課程培訓(xùn),保證維修服務(wù)質(zhì)量和效率,第一時(shí)間響應(yīng)客戶,免費(fèi)電話指導(dǎo),24小時(shí)上門服務(wù)
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成都萬(wàn)家樂(lè)熱水器售后服務(wù)中心自成立以來(lái)緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以"我用心,你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大————————以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì),
使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
<<尊敬的萬(wàn)家樂(lè)熱水器用戶如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)故障一定要找正規(guī)維修,以免上當(dāng)受騙>>
展望未來(lái),公司將堅(jiān)持“科技救企業(yè)、質(zhì)量興企業(yè)、效益促企業(yè)”的發(fā)展思路,以“締造全球領(lǐng)先的企業(yè),成就百年的世界品牌”為目標(biāo),為“中國(guó)創(chuàng)造”貢獻(xiàn)更多的力量
服務(wù)宗旨:【上門服務(wù)】——【誠(chéng)信為本】——【收費(fèi)合理】——【精益求精】——【保證質(zhì)量】,《收費(fèi)》嚴(yán)格執(zhí)行我市物價(jià)局,行業(yè)協(xié)會(huì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),合理收費(fèi)、我服務(wù),你放心
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供給家庭衣食住行使用之途的各種大小電器的統(tǒng)稱,家電又稱民用電器、日用電器。美國(guó)是家用電器的發(fā)揚(yáng)地。
1879年美國(guó)T.A.愛迪生發(fā)明白熾燈,開創(chuàng)了家庭用電時(shí)代。20世紀(jì)初,美國(guó)E.理查森發(fā)明的電熨斗投放市場(chǎng),促使其他家用電器相繼問(wèn)世。奧特朗熱水器應(yīng)運(yùn)而生。
19世紀(jì)80年代,愛迪生效應(yīng)的發(fā)現(xiàn)和驗(yàn)證電磁波存在的實(shí)驗(yàn),為電子學(xué)的誕生創(chuàng)造了條件。20世紀(jì)初,英、美等國(guó)相繼發(fā)明了第一代電子器件——電子管。
1919 年超外差式接收機(jī)問(wèn)世,為收音機(jī)發(fā)展創(chuàng)造了條件。
1954年美國(guó)始用彩色電視廣播。磁性(鋼絲)錄音機(jī)和磁帶錄音機(jī)是先后在1898年和1935 年問(wèn)世的,在荷蘭飛利浦公司1963年發(fā)明盒式磁帶的基礎(chǔ)上,盒式磁帶錄音機(jī)迅速普及。集成電路的發(fā)明,使電子技術(shù)進(jìn)入微電子技術(shù)時(shí)代,使家用電器提高到一個(gè)新的水平
服務(wù)目標(biāo):服務(wù)0缺陷,客戶100%滿意,《收費(fèi)》嚴(yán)格執(zhí)行我市物價(jià)局,行業(yè)協(xié)會(huì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),合理收費(fèi)、我服務(wù),你放心
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客戶常見問(wèn)題解答:1、經(jīng)貴公司維修后的萬(wàn)家樂(lè)熱水器有保修嗎?保修期是多長(zhǎng)時(shí)間呢?
——我公司為解決用戶的后顧之憂,對(duì)萬(wàn)家樂(lè)熱水器維護(hù)部位所更換零件均提供保修服務(wù)。
保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定,一般為三個(gè)月(特殊情況除外)。
2、我每天只有晚上才有時(shí)間,你們能來(lái)嗎?
——可以,只需提前與師傅溝通,雙方約定即可。
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