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更新日期2012-09-09 09:12

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    101日開始,型牌網(wǎng)在搞喜迎祖國(guó)六十華誕,型牌男裝60萬(wàn)元襯衫大派送活動(dòng)。我們準(zhǔn)備將價(jià)值60萬(wàn)元的高檔襯衫,采用抽獎(jiǎng)的形式贈(zèng)送給那些愛好定做消費(fèi)的朋友,以此慶祝建國(guó)60周年。 工作服定做

    開展這個(gè)活動(dòng)的目的,一是要用這種方式慶祝一下國(guó)慶,二是要讓朋友們了解和體驗(yàn)一下密碼定做法,三是要檢驗(yàn)一下我們整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)繁忙局面的能力(定單集中而造成的繁忙)。工裝定做  

    我們真是忙起來(lái)了,可效果不盡如人意。在此我向參加我們這次活動(dòng)的所有朋友表示感謝,同時(shí)為你們?cè)诖诉^(guò)程中得到了不周到的服務(wù)表示歉意。北京酒店工作服

    首先,是我們的網(wǎng)站有錯(cuò)。我們是做服裝的,雖然我們有IT技術(shù)人員,但都是做C/S編程的,做B/S開發(fā)就都變成新手了。技術(shù)力量弱,網(wǎng)站設(shè)計(jì)也不合理,體驗(yàn)不好。說(shuō)實(shí)話,到930日晚上都還在開夜車、熬通宵(實(shí)際上已經(jīng)熬了好幾個(gè)了),為的就是101日一定要上線,哪怕是沒(méi)有一個(gè)人訪問(wèn),我們也要上線,因?yàn)?,我們是為了迎?guó)慶的。所以,這樣趕出來(lái)的東西,就不成熟。 工服定制

    其次,在支付方面也出了問(wèn)題,跟支付寶的合同到期,假期忘了續(xù)費(fèi),導(dǎo)致支付寶沒(méi)法支付。

    第三,客戶電話忙成了一鍋粥,座席太少,問(wèn)題太多。有沒(méi)支付成功的要聯(lián)系,有沒(méi)留名字的要聯(lián)系,有打進(jìn)來(lái)咨詢的,有打進(jìn)來(lái)要改尺寸的……。

    還有其他一些問(wèn)題。但即便這樣,我看了一下網(wǎng)站留言,每一個(gè)遇到麻煩的顧客都非常心平氣和,絕大部分人只是指出了客觀問(wèn)題,沒(méi)有任何怨言,還有一部分人給我們提出了希望與鼓勵(lì)。這些顧客真的很讓我感動(dòng),所以,專門寫此博文既表達(dá)歉意,也表達(dá)謝意。

    這些讓我感動(dòng)的留言是這樣的,我摘錄如下:

    A、尊敬的朋友,你們好,我的運(yùn)費(fèi)沒(méi)支付到,要怎樣處理,希望得到解決,謝謝!

    B、希望型牌成為男裝里的王牌!

    C建議運(yùn)費(fèi)到付就可以了。省得麻煩啊

    D、我剛點(diǎn)了支付郵費(fèi),怎么就給說(shuō),不能重復(fù)抽獎(jiǎng)了?網(wǎng)站有點(diǎn)問(wèn)題吧?

    E、朋友介紹參加您公司活動(dòng),雖然中獎(jiǎng),但是無(wú)法支付郵費(fèi),總是出現(xiàn)錯(cuò)誤。

    F、強(qiáng)烈支持!!

        ……

    這些都是很珍貴的意見,我們自己是事先不知道的。這些朋友知道了,不嫌麻煩,還給我們留言,還給我們鼓勵(lì)與支持,真的是令我們很感動(dòng)。我們正在努力解決這些問(wèn)題,我們一定也會(huì)更加努力!我相信,以后,還會(huì)有很多問(wèn)題出來(lái),甚至包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等等這些問(wèn)題,務(wù)請(qǐng)各位朋友繼續(xù)寬容理解與支持鼓勵(lì),我們將一如既往地努力,共同推動(dòng)服裝定做事業(yè)的發(fā)展。

    在此,也借一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間解釋一下為什么一定要收運(yùn)費(fèi),而且一定要事先支付的問(wèn)題。我們的目的就是希望大家都來(lái)網(wǎng)上消費(fèi),習(xí)慣于網(wǎng)上支付,習(xí)慣于先付款再交貨的定做模式(我們肯定不賴帳,也一定想辦法讓您相信這一點(diǎn)),建立我們大家在網(wǎng)上的信譽(yù)。我們現(xiàn)在還沒(méi)有精力和能力去提供貨到付款的服務(wù),請(qǐng)您先幫助我們騰出手來(lái),把精力集中到產(chǎn)品和必要的服務(wù)上來(lái),先把手頭這些事做好,而后再提供更好的附加服務(wù)。讓您費(fèi)心了!

    我看到著名的上海偉雅老師給我的留言,討論如何接納第三方評(píng)論的問(wèn)題,害怕我不接納第三方評(píng)論,而只聽第三方贊美。贊美誰(shuí)都愛聽,批評(píng)誰(shuí)都不愛聽,我也一樣。但我知道:良藥苦口利于病,忠言逆耳利于行,我們會(huì)時(shí)刻用此警告鞭策自己的。在此,也向上海偉雅老師致謝,感謝關(guān)注與提醒。

    那些對(duì)購(gòu)買成衣不滿,愛好定做的男士,您可以去我們型牌網(wǎng)站抽抽獎(jiǎng),試試運(yùn)氣,但要是沒(méi)中獎(jiǎng)可不要罵我哦。因?yàn)?,我也不知道要怎么才能中?jiǎng),我自己試了一下也沒(méi)中上呢。

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