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更新日期2012-09-09 09:12
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品牌: |
型牌男裝 |
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軍綠色夾克_定制服裝_型牌男裝為顧客做品牌
做了十多年的企業(yè),自然知道品牌的重要性,我想不僅是我知道品牌的重要性,恐怕全國人民都知道。但是,過去我們對品牌的理解,或者對品牌建設(通俗地講就是做品牌)的理解是使企業(yè)在市場中更有競爭力這一動機出發(fā)的。男士休閑夾克
有品牌的產(chǎn)品比沒品牌的產(chǎn)品好賣,有品牌的產(chǎn)品比沒品牌的產(chǎn)品價錢賣得高,這是對企業(yè)來說的。品牌產(chǎn)品比無品牌的產(chǎn)品更值得信賴,甚至更劃算,這是對消費者來說的。因而,無論是企業(yè)還是消費者都喜歡品牌,這就是大家熱衷于做品牌的原因。休閑夾克衫
傳授如何做品牌的人和機構(gòu)很多,但是,品牌到底是如何形成的,做成品牌的最短路徑是什么,這樣的問題確實不好回答,好象也沒有人能回答得清楚,也許永遠都沒有答案,因為,對于一個具體的企業(yè)來說,因為市場環(huán)境、自身條件和企業(yè)動機的不同,會導致品牌建設的方法會不同。男裝休閑褲
可是,有一個問題,對于企業(yè)來說,不得不回答,那就是:我們每天應該為品牌成功做點什么呢?小夾克
當然,羅馬不是一天建成的,需要我們長期堅持。然而,堅持什么呢?怎么堅持呢?我想了一個辦法,也許能作為我們品牌建設的指導原則,那就是為顧客做品牌。
這句話的意思就是我們做品牌的動機,至少是我們做品牌的視覺,要放到顧客那邊,要站到顧客的立場來看,通俗地說就是,顧客希望這個品牌是什么樣的,我們就把它做成什么樣的,顧客希望我們在品牌上做什么工作,我們就在品牌上做些什么工作。當我們這樣去想的時候,如何做品牌這個問題就變得更簡單了。
有些事情結(jié)果一樣,當動機不同是,人的感覺就不同。比如,你在淘寶上購物,買了一個東西,覺得產(chǎn)品或者服務不好,然后給人一個差評,而后店家就跟你聯(lián)系,通過各種各樣的方法讓你滿意,希望你把那個差評給改了。對于單次的購物來說,也許你已經(jīng)滿意了,覺得物有所值了,但如果你感覺到店家的動機不是為了重視你,而是為了重視那個差評,也許你的心理感覺就不好了。
對于一類產(chǎn)品,消費者有自己的要求,也許不同的消費者的要求不同,調(diào)查一百個顧客會提出一百個要求來,你做為這個品類中的一個品牌,你要盡可能多地去滿足更多的要求。當然,有些要求可能已經(jīng)遠遠超越了你的能力,你做不來,滿足不了也是正?,F(xiàn)象,也沒有必要去裝,去花費很大的成本滿足一個具體的顧客,我想只要不給顧客造成經(jīng)濟損失(比如能無條件退貨),顧客也不會有太大的意見。顧客呢?知道你滿足不了他的要求,下次不來就是了,花錢(或者花時間花精力)買了一個教訓,這也是顧客消費需要承擔的風險。
只要我們動機正確,不是故意騙人;只要我們態(tài)度端正,不狡辯抵賴,展示一個真實的自我,對顧客對自己都是好事。
消費者對一個品牌的要求,也許不僅僅只是產(chǎn)品與服務,還可能有很多。比如,希望你是一個好人,希望你是一個在社會上有地位的品牌,希望你人見人愛,受人尊重,值得崇拜等等,這些東西都已經(jīng)遠超越了產(chǎn)品與服務,這都是消費者希望你去做的,因為他覺得只有與這樣的人,與這樣的品牌打交道,自己才會有面子,買這樣品牌的產(chǎn)品,自己才會自豪,這些東西事實上就是我們通常所說的品牌附加值——附加值不只有益于企業(yè),也有益于顧客。這當然是需要我們?nèi)プ龅氖虑椤?/font>
因此,當我們不是一個品牌大師,我們對如何做品牌不在行時,我們也沒有必要害怕,我們只需努力去做顧客希望做的事情,在力所能及的范圍內(nèi)堅持去做,并且?guī)е己玫膭訖C,品牌總有一天會做成。
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