在60周年免費贈襯衫活動結束后，我們對客戶進行了回訪。我們統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，78%的顧客沒有直接測量自己的身體尺寸，尤其沒有測量凈胸圍與凈腹圍尺寸，導致有約10%左右的人感覺到襯衫尺寸不太合適，其中有3%的人感覺到尺寸很不合適。t恤衫

    當然這個結果還不錯，78%的人不量體，竟有90%的人穿著合體，“將就能穿”的比例達到97%。但這不是我們期盼的結果！男式襯衫

    為了弄清楚這個原因，我們對明確表示襯衫“很不合適”的顧客提出了請求，希望他們將襯衫寄回來，便于我們研究改進。結果發(fā)現(xiàn)，原因主要出在不量體上，這些顧客是根據(jù)過去的成衣號型來確定尺寸的。褲子

    所謂成衣號型就是襯衫里領下訂的號型，一般采用“42-175/96B”這樣的格式表示。其中，42是領圍，175是身高，96是凈胸圍，B是B體（一種較胖的體型）。襯衣

    不同的品牌，其襯衫的版型風格是不一樣的，有的追求瘦版，有的追求肥版。

    所謂瘦版就是成品胸圍減凈胸圍的差值（專業(yè)術語叫“加放量”）比較小，成品胸圍與成品腰圍的差值（專業(yè)術語叫“胸腰差”）比較大，這樣的襯衫穿起來比較貼身，而且有型。而肥版的襯衫，則加放量比較大，胸腰差很小，衣服不貼身，穿起來型不好。

    型牌男裝走的是時尚路線，版型相對來講較瘦，不走肥版路線。當然，對于一些特殊體型，我們也會作出調整。

    當你使用肥版襯衫的號型來選瘦版襯衫時，您就可能穿不了。有一位顧客使用某品牌的號型來選擇型牌襯衫，發(fā)現(xiàn)穿上很不合適。

    這位顧客給我們留言說：我穿XX牌子96的襯衫（這里指凈胸圍）就很合適，你們的衣服做得太瘦了，太遺憾了！

    我本人看到了這條留言，第一時間就通知技術人員去把這個品牌的最大號襯衫、最小號襯衫和96的號型及其他幾個中間號型買回來，測量這個品牌的襯衫規(guī)格，進行研究。發(fā)現(xiàn)如下兩個問題：

    第一個問題，他們的加放量是20厘米。對于凈胸圍96厘米的號型，襯衫的成品胸圍就是116厘米（96+20），他們的襯衫胸腰差小，有點象水桶；而型牌襯衫的胸圍只有112厘米，而且，型牌襯衫的腰圍比他們的腰圍要小。

    第二個問題，是這個牌子的包裝袋上標明的加放量是20厘米，而她的最大號確實是20厘米，而最小號卻達到了24厘米。實際成衣尺寸與規(guī)格表竟然不符！也許，這只是偶然錯誤，但說明這個品牌的規(guī)格執(zhí)行還不嚴格。

    這位顧客的凈胸圍是96厘米，而凈腹圍則達到了98厘米，通俗地說，這位顧客的肚子比胸大。按照我們型牌的選號要求，這位顧客應該按98厘米來選型牌襯衫號型。如果他真這么做了，我們的系統(tǒng)就會給他分配一個比96厘米大的號型。他就不會感到太小，再多可能因為穿不習慣瘦版襯衫而感到“不太合適”。

    如果您經(jīng)常穿肥版品牌的襯衫，您身材特征就有可能被肥大的襯衫所掩蓋。肥版襯衫好賣，因為適應性廣，但穿起來型不好。我們型牌既然搞定做，我們就要追求更加有型合體，而不搞“肥大”策略。

    所以，我們希望顧客在定貨時，要測量一下自己的尺寸，尤其是凈胸圍。再看看自己的肚子是不是比胸大，如果是，就用腹圍代替胸圍來選號。這樣就會使我們定的服裝更加合體有型。

    但無論如何，由于版型設計與穿著習慣的問題，總會有人感到穿著不太合適，但這種不合適的比例將會大大降低。