日常最主要、最常見(jiàn)的通訊和管理工具就是手機(jī)和電腦，人們?cè)谏詈凸ぷ饕苍絹?lái)越離不開(kāi)這兩種通訊工具。旺鋪助手是中國(guó)電信面向廣大中小企業(yè)用戶提供的專業(yè)、高效、實(shí)惠的信息化應(yīng)用產(chǎn)品。它是通過(guò)PC客戶端和手機(jī)客戶端，將通信與管理軟件很好的融合在一起，滿足中小企業(yè)信息化建設(shè)的需求。

山東省中小企業(yè)信息化平臺(tái)提供的中國(guó)電信旺鋪助手（ http://saas.smesd.gov.cn/Home/product/ProductDetail.aspx?ContentID=5196ca29-a35e-422b-b19e-36a0707148f0 ）利用手機(jī)和電腦客戶端，融合移動(dòng)、固話和寬帶業(yè)務(wù)能力，為中小型企業(yè)用戶提供客戶資料管理、消費(fèi)管理、話務(wù)管理、來(lái)電彈屏、點(diǎn)擊撥號(hào)、掛機(jī)短信、多號(hào)碼數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)計(jì)查詢等功能的應(yīng)用服務(wù)。具體功能如下：

1)、客戶全面管理，服務(wù)貼心周到！

簡(jiǎn)單的客戶資料管理工具，客戶資料集成匯編庫(kù)，方便管理客戶資料和銷售歷史記錄信息，一目了解。

2）、短信精準(zhǔn)群發(fā)，營(yíng)銷快捷高效！

旺鋪助手支持豐富的短信發(fā)送方式，手寫、模板、自定義內(nèi)容模板等多種模式隨您選擇，支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、群發(fā)的靈活選擇接收對(duì)象，實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)的營(yíng)銷宣傳，助力企業(yè)快速發(fā)展！

3）、通話輕松管理，商機(jī)全面掌握！

電話24小時(shí)全天候一個(gè)不漏，呼入呼出歷史全記錄，無(wú)限商機(jī)自在掌握。

4)、掛機(jī)發(fā)送短信，宣傳及時(shí)準(zhǔn)確！

支持向手機(jī)來(lái)電客戶自動(dòng)發(fā)送預(yù)設(shè)的短信內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)手機(jī)用戶撥打商家電話后，即可收到公司自定義的新品介紹、促銷活動(dòng)、商家信息等宣傳內(nèi)容，讓您的服務(wù)更周到、宣傳更到位！

5）、一鍵點(diǎn)擊撥號(hào)，快速聯(lián)系客戶！

用戶直接在軟件界面撥打客戶電話，一鍵搞定，不再麻煩，不再出錯(cuò)，幫助塑造專業(yè)的企業(yè)服務(wù)形象。

6）、云平臺(tái)+多屏融合，業(yè)務(wù)隨心查看！

使用云平臺(tái)，支持旺鋪助手的三端（PC端、手機(jī)客戶端、Web應(yīng)用）數(shù)據(jù)隨時(shí)同步共享，讓企業(yè)隨時(shí)隨地打理生意，經(jīng)營(yíng)情況盡在掌握！

旺鋪助手將通訊與管理軟件進(jìn)行有效地融合，在中小企業(yè)的應(yīng)用過(guò)程中，為企業(yè)提供了新的營(yíng)銷工具和客戶全面管理工具，幫助用戶全面提升營(yíng)銷能力、客戶管理水平、客戶服務(wù)質(zhì)量，從而大幅提升用戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。