帶給客戶的價值
飛越客戶關(guān)系管理系統(tǒng)帶給客戶的價值主要體現(xiàn)在三個方面
1投資回報
飛越客戶關(guān)系管理系統(tǒng)給中小企業(yè)帶來了正面的投資回報。該系統(tǒng)所收集的通訊、采購與互動信息加深了企業(yè)對客戶的了解，簡化了知識管理，并運(yùn)用這些知識來提高銷售，擴(kuò)大回報。
哈爾濱飛越客戶管理軟件咨詢熱線：18246123069；13664601140.
2銷售流程
飛越客戶管理系統(tǒng)改善了中小企業(yè)的銷售流程，為銷售活動的成功提供了保障。它縮短了銷售周期，加強(qiáng)了潛在客戶的機(jī)會管理。杜絕了以往由于潛在客戶管理不當(dāng)而造成的損失。信息更加集中，銷售人員也更加有的放矢。通過分析這些客戶交易信息，未來交易的成功率得到了大幅的提高。 CRM能讓中小企業(yè)更加簡捷地預(yù)測銷售業(yè)績，測量企業(yè)績效。它能更深入地挖掘橫向與縱向銷售機(jī)會，創(chuàng)造一個評估銷售流程的平臺，識別出現(xiàn)有的問題、最新的趨勢，及潛在的機(jī)會，直接或間接地增強(qiáng)了企業(yè)的盈利能力。
3客戶共享
飛越客戶管理系統(tǒng)為中小企業(yè)員工訪問共享知識庫提供了一個絕佳的途徑。它便捷、有效地向員工提供了客戶的相關(guān)信息，幫助他們進(jìn)行正確的決策，同時也鞏固了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，及時判別出客戶未來的需求，并設(shè)法滿足這些需求。借助這一數(shù)據(jù)庫中的客戶歷史數(shù)據(jù)，企業(yè)能更好地了解客戶行為，分析客戶喜好，從而有針對性地提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)。。
? 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計分析功能，可根據(jù)建立的各種不同的信息，并快速查詢出所需要的統(tǒng)計信息和相對應(yīng)的柱狀圖、折線圖、餅圖
? 獨(dú)立的團(tuán)隊管理系統(tǒng)，使您對整個企業(yè)、整個團(tuán)隊情況一目了然。
? 飛越客戶管理系統(tǒng)為企業(yè)構(gòu)建了一整套以客戶為中心的有關(guān)客戶、營銷、銷售、服務(wù)與支持信息的數(shù)據(jù)，加快客戶服務(wù)與支持響應(yīng)速度，增強(qiáng)企業(yè)在電子商務(wù)時代的競爭優(yōu)勢。
? 銷售機(jī)會的跟蹤，可以方便了解每一個銷售機(jī)會的跟進(jìn)情況，快速制定客戶的跟進(jìn)策略，使銷售成功幾率大大提升。
? 提供功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)接口，支持多種外部設(shè)備。
? 日常銷售管理功能豐富，令銷售跟蹤更加簡單、直觀。
? 實現(xiàn)了對銷售情況的全程監(jiān)控和跟蹤。
? 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能，方便同其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和對接。
? 豐富多樣的圖形化報表，讓客戶一目了然掌握銷售動態(tài)。
主要功能
1 客戶管理 ：主要實現(xiàn)對客戶相關(guān)信息的管理。主要包括潛在客戶管理、客戶管理、聯(lián)系人管理、銷售機(jī)會管理、溝通記錄管理、跟進(jìn)記錄管理、關(guān)懷記錄管理、競爭對手管理等。
2 銷售管理 ：主要是實現(xiàn)對銷售相關(guān)信息的管理。主要包括報價單管理、銷售訂單管理、發(fā)貨單管理、銷售機(jī)會管理、客戶管理、聯(lián)系人管理、銷售漏斗、報價單跟蹤、銷售單跟蹤、發(fā)貨單跟蹤等。
3 市場管理 ：主要是對實現(xiàn)銷售計劃的一些營銷市場計劃管理。主要包括2011年度銷售計劃、營銷活動管理、營銷活動查詢等。
4 客戶調(diào)查表 ：主要是對客戶的一些相關(guān)調(diào)查表的查詢管理。主要包括調(diào)查表、調(diào)查項、滿意度、調(diào)查類別、調(diào)查表狀態(tài)、客戶填表等。
5 統(tǒng)計查詢 ：主要是對一些報表的統(tǒng)計查詢的管理。主要包括客戶調(diào)查表統(tǒng)計、潛在客戶統(tǒng)計、客戶統(tǒng)計、銷售機(jī)會統(tǒng)計等。
6 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ：主要的是我們在使用軟件之前要填寫的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。主要包括稱謂管理、客戶來源管理、客戶行業(yè)管理、客戶狀態(tài)管理、客戶評價管理、客戶類型管理、銷售機(jī)會類型管理、聯(lián)系方式管理、跟進(jìn)狀態(tài)管理、成熟度管理、銷售階段管理、競爭能力管理、稅收類型管理、報價狀態(tài)管理、銷售狀態(tài)管理、發(fā)貨狀態(tài)管理、付款條件管理、客戶類別管理、客戶狀態(tài)管理、預(yù)算狀態(tài)、銷售狀態(tài)、營銷活動類型、預(yù)期反應(yīng)、負(fù)責(zé)人類型、故障單優(yōu)先級、嚴(yán)重性、分類、解決方案狀態(tài)等。
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