來看看我說的對(duì)不對(duì)：電商代運(yùn)營(yíng)很難得到客戶好評(píng)是因?yàn)檫@些

提起店鋪代運(yùn)營(yíng)很多人都吐口水，接到電商代運(yùn)營(yíng)公司打來的電話更是有想罵娘的想法。為什么代運(yùn)營(yíng)會(huì)成為今天這樣的局面呢？為想不外乎以下幾點(diǎn)：

一是代運(yùn)營(yíng)公司的業(yè)務(wù)電話打得太多了?，F(xiàn)在做業(yè)務(wù)都是靠提成說話的，沒有客戶接不到訂單那就要吃老本，所以做為代運(yùn)營(yíng)公司業(yè)務(wù)的心情是可以理解的，對(duì)于他們鍥而不舍的精神也很敬佩，關(guān)鍵是，你要接單，有考慮你客戶的感受嗎？現(xiàn)在做銷售都在講客戶體驗(yàn)度的問題。你打出去的電話給客戶體驗(yàn)度太差了客戶怎么可能給你下訂單呢？也有的是業(yè)務(wù)新手，心態(tài)不好，死打蠻纏的有，胡攪蠻纏的也有。和客戶對(duì)罵甚至客戶不想做罵客戶的也有。長(zhǎng)此以往，自然很多企業(yè)對(duì)于代運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)就敬而遠(yuǎn)之。一朝被蛇咬，十年怕井繩。再要他們相信代運(yùn)營(yíng)那是難上加難。

二是一些代運(yùn)營(yíng)公司為了牟利，只想著如何讓客戶簽單，卻沒去想服務(wù)客戶的事情。抱著騙完老張騙老李的想法。收了一年的錢就沒想以后繼續(xù)合作。店鋪打理的一灘糊涂，哪里會(huì)用心去給你做。想退錢那是沒門，最多是你自認(rèn)倒霉。重新找一家再繼續(xù)做。對(duì)不客戶來說可能只是損失一點(diǎn)“小錢”，對(duì)于這樣的代運(yùn)營(yíng)公司來說一年可以有成千上萬家這樣的客戶，自然是大賺特賺。畢竟中國(guó)的中小企業(yè)那么多。讓想做代運(yùn)營(yíng)的怕了，不敢去找代運(yùn)營(yíng)公司合作。生怕賠了夫人又折兵?？赡苓€會(huì)惹來一肚子的火氣。

三是互聯(lián)網(wǎng)公開化，好多人懂的初級(jí)階段的裝修和標(biāo)題優(yōu)化，詳情頁(yè)制作，看看代運(yùn)營(yíng)公司提供的樣板旺鋪也不過如此。感覺有些還不如自己做的?；ㄥX就是浪費(fèi)。雖然自己做的可能排名沒有那么好，流量沒有那么高，但是省錢啊？這年頭，省錢就是賺錢。代運(yùn)營(yíng)公司在服務(wù)上再跟不到位?；蚴歉緵]有人去聯(lián)系客戶。了解客戶的真實(shí)想法。客戶也不愿主動(dòng)與代運(yùn)營(yíng)公司的人溝通，就這樣隔山相望。代運(yùn)營(yíng)公司不知道為啥客戶不信任自己，客戶也不知道代運(yùn)營(yíng)公司為啥不找自己。

四是店鋪沒銷量?？蛻粢ㄥX裝修店鋪招代運(yùn)營(yíng)公司運(yùn)營(yíng)店鋪目的無非就是一個(gè)：賺錢。有些可以接受不賺錢有訪問量就好，也有的就要點(diǎn)擊量。其實(shí)店鋪沒銷量這是在代運(yùn)營(yíng)和客戶這里要兩邊各打五十大板。為啥？因?yàn)槎加胸?zé)任。代運(yùn)營(yíng)收了客戶的錢就應(yīng)該創(chuàng)造價(jià)值，就應(yīng)該有訂單。而客戶呢。既然錢也花了，那就應(yīng)該好好配合代運(yùn)營(yíng)公司，大家一起把店鋪打理好，以接訂單為目的，以消費(fèi)者搜索習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)去做好店鋪裝修和接待工作。標(biāo)題設(shè)置，關(guān)鍵詞設(shè)置，詳情頁(yè)制作。產(chǎn)品的定位，價(jià)格定位，人群定位。這些都需要代運(yùn)營(yíng)公司和客戶雙方去確定及探索。最終才能夠贏得客戶的信任

代運(yùn)營(yíng)公司要想獲得客戶的好評(píng)，要招有素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員，有技術(shù)的服務(wù)人員，有耐心的客服人員。員工要有方法，老板要有格局。

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