都說(shuō)創(chuàng)業(yè)不易，但守業(yè)更比創(chuàng)業(yè)難，一個(gè)企業(yè)隨著體量的不斷增大，會(huì)面臨各種各樣經(jīng)營(yíng)和管理上的問(wèn)題，例如員工管理難度會(huì)隨之大幅遞增，客戶(hù)資料管理不善被流失等等，這些看似微小的細(xì)節(jié)，如若沒(méi)有在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中得到重視和逐步解決，那么很大幾率會(huì)出現(xiàn)“千里之堤毀于蟻穴”的情況，讓企業(yè)主苦心打下商業(yè)帝國(guó)毀于一旦。

特別是傳統(tǒng)銷(xiāo)售型公司，當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度，需要大量的銷(xiāo)售人員去做業(yè)務(wù)拓展與客戶(hù)維護(hù)，就會(huì)出現(xiàn)人員一多而管理不到位的情況，如果沒(méi)有很強(qiáng)力的領(lǐng)導(dǎo)層在其中運(yùn)籌帷幄，給出有制約性的決策或人員管理辦法，那必定會(huì)造成一部分人渾水摸魚(yú)的情況出現(xiàn)，隨之各種工作態(tài)度懈怠，客戶(hù)響應(yīng)速度遲緩、回訪(fǎng)跟進(jìn)不及時(shí)、態(tài)度不佳等問(wèn)題將會(huì)在企業(yè)蔓延，這無(wú)疑會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成巨大的傷害，同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)客戶(hù)體驗(yàn)的傷害，得不到滿(mǎn)意的服務(wù)，客戶(hù)流失將是必然結(jié)果。

如果說(shuō)員工服務(wù)客戶(hù)懈怠對(duì)于企業(yè)是“慢性死亡”的話(huà)，那么員工帶著客戶(hù)出走，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，或許就是足以讓企業(yè)直接垮掉的致命一擊；許多傳統(tǒng)銷(xiāo)售型公司在員工管理上缺乏大局觀(guān)和系統(tǒng)性，任由員工使用私人微信、手機(jī)號(hào)溝通客戶(hù)，這令客戶(hù)資源“裸奔”得不到保障，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)這本該是自有的重要財(cái)產(chǎn)，但由于管理的缺乏，往往員工在職的時(shí)候可以利用這些客戶(hù)幫企業(yè)賺錢(qián)，但當(dāng)員工離職的時(shí)候?qū)⑵湟徊◣ё?，企業(yè)的損失就不只是紙面上簡(jiǎn)單的客戶(hù)數(shù)量，而是一筆筆待成交的訂單；期間還會(huì)存在越過(guò)公司走私單，甚至是收款謊報(bào)少報(bào)等貪污款項(xiàng)的行為。

曾經(jīng)就有類(lèi)似事件發(fā)生在一家銷(xiāo)售型的企業(yè)中，在創(chuàng)業(yè)初期投入大量廣告費(fèi)引流獲客，并招募了大量的銷(xiāo)售進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張，隨著企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的逐漸增加，意圖裁員縮減支出，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)掉了大量的銷(xiāo)售之后，也損失了一大批客戶(hù)，而企業(yè)對(duì)于客戶(hù)資料的管控幾乎為零。

對(duì)員工行為管控和客戶(hù)資源保護(hù)，人為干預(yù)起到的作用可以說(shuō)是杯水車(chē)薪，擁有一套完善的管理系統(tǒng)才是王道，艾客微管家王牌之一——風(fēng)控管家，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工管理的系統(tǒng)化。

①艾客微管家在工作手機(jī)上限制app的使用，杜絕員工的娛樂(lè)游戲行為，以提升工作效率。

②艾客微管家可以統(tǒng)一管理銷(xiāo)售微信號(hào)，以及號(hào)上的客戶(hù)資料，讓銷(xiāo)售無(wú)法觸及客戶(hù)資料，或在離職時(shí)帶走或刪除客戶(hù)，保障公司客戶(hù)不流失。

③艾客微管家可以監(jiān)控員工在工作手機(jī)上與客戶(hù)的聊天記錄，隨時(shí)了解員工服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度，屏蔽敏感字眼，杜絕辱罵客戶(hù)或私人號(hào)另加客戶(hù)跑私單的情況。

④艾客微管家可以幫助企業(yè)監(jiān)控員工工作手機(jī)上的資金明細(xì)，杜絕公司款項(xiàng)被貪污的問(wèn)題。

⑤艾客微管家還可以幫助企業(yè)統(tǒng)一在員工工作微信里發(fā)朋友圈，無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還是企業(yè)品牌宣傳，都可以統(tǒng)一推送，提高發(fā)布效率。

艾客微管家，企業(yè)經(jīng)營(yíng)、員工管理的必備利器，幫你守業(yè)固業(yè)！